文档介绍：质量管理体系内审员培训
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质量管理体系标准概述和
基础、术语部分
质量管理体系要求
质量管理体系审核知识
课程安排
第一章 ISO9000族标准概述
ISO9000标准的产生、发展和修订
ISO9000族的构成
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什么是ISO9000族标准?
是指由ISO/TC176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的所有国际标准。
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ISO9000的产生、发展和修订
产生背景
顾客不断提高要求
市场竞争逐渐加剧
技术壁垒阻碍贸易
发展过程
50年代美国MIL-Q-9858A
1979 英国BS 5750
1994 第一次修订
1987 ISO/TC176制定了ISO9000系列标准
2000 第二次修订
2008 第三次修订
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2008版ISO9001的修订
ISO9001:2008的开发是为使ISO9001:2000标准的要求表述得更为明确,并增强与ISO14001:2004的相容性。ISO9001:2008未增加额外的要求,也未改变ISO9001:2000标准的目的。
ISO9001:2008已于2008年11月15日发布,GB/T19001-2008也已于2009年03月01日开始实施。
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2008版ISO9000质量管理体系标准的构成
根据ISO指南72的规定,管理体系标准分为三类:
A类管理体系要求标准
向市场提供有关组织的管理体系的相关规范,以证明组织的管理体系是否符合内部和外部要求的标准。
B类管理体系指导标准
通过对管理体系要求标准各要素提供附加指导或提供非同于管理体系要求标准的独立指导,以帮助组织实施和(或)完善管理体系的标准。
C类管理体系相关标准
就管理体系的特定部分提供详细信息或就管理体系的相关支持技术提供指导的标准。
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实施ISO9000族标准的意义
1、有利于提高产品质量,保护消费者利益
2、为提高组织的动作能力提供了有效的方法
3、有利于增进国际贸易,消除技术壁垒
4、有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求和期望
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第二章 ISO9000:2005 基础和术语
1、八项质量管理原则
2、质量管理体系基础
3、术语和定义
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