文档介绍：第七章激励与沟通
第一节激励理论
第二节激励原则与激励方法
第三节沟通
第一节激励理论
需要、动机与行为
激励及其作用
早期激励理论
当代激励理论
激励理论的整合
一、需要、动机与行为
需要
需要是一种心理反应过程,是一种不足之感。指人对于某种目标的渴求或欲望。
需要是行为的根源和原动力
需要产生于天然和社会环境
需要是多层次、多方面的
需要是发展变化的
行为由主导需要决定
一、需要、动机与行为
动机
动机是个体通过努力来满足需要、实现目标的愿望。 
动机是在需要的基础上产生,是一种求足之愿。
动机是产生行为的直接原因,它引起行为并维持行为指向。
动机有四个关键要素:需要、努力、目标、诱因
一、需要、动机与行为
行为--基本模式
需
要
动
机
行
为
需要满足紧张消除
激发
驱动
促使
达到
内心紧张
反馈(强化)
一、需要、动机与行为
行为--修正模式
失败
反馈(强化)
达
到
驱动
激发
促使
需
要
动
机
行
为
满足
内心紧张
反馈(强化)
受挫
防范
进取
二、激励及其作用
激励:就是创设满足员工需要的各种条件,激发员工的工作动机,使之产生实现组织目标的特定行为的过程。
需要
动机
行为
目标
强化
满足程度
激励过程
设置目标时要注意下列几点:
1、设置目标的目的,不仅是为了满足组织成员的个人需要,最终还是为了有利于完成组织目标。
2、目标的设置必须是被激励者所迫切需要的。
3、目标的设置要适当。
4、设置目标时可以让员工参与讨论。
激励的作用
1、可以充分发挥员工的潜在能力。
2、可以为组织吸引人才。
3、有助于增强组织的凝聚力。
三、早期激励理论
需要层次理论
X理论和Y理论
双因素理论