文档介绍：学习内容
绪论
模块一会议前的准备工作
模块二会议的迎送服务
模块三会议的食宿服务
模块四会议的安全卫生工作
模块五展品运输服务
模块六展览安全工作
绪论
第一节会展的概念与类型
第二节会展的主要任务与特点
第三节会展服务机构的组织形式与职能
第四节会展服务人员的素质要求
模块一会议前的准备工作
第一节会议准备工作的重要性
第二节会议准备工作的基本要求
第三节会议准备工作实训
实训项目一制发会议通知
实训项目二制作会议证件
实训项目三准备会议的物品与设施
实训项目四会场座位格局设计
实训项目五进行会场装饰
实训项目六布置主席台
模块二会议的迎送服务
第一节会议迎送服务的重要性
第二节会议迎送服务的要求与基本方法
第三节会议迎送服务实训
实训项目一接站服务
实训项目二预订返程票
实训项目三组织欢迎队伍
实训项目四引导服务
实训项目五送站服务
模块三会议的食宿服务
第一节食宿服务的重要性
第二节食宿服务的工作要求与基本方法
第三节食宿服务工作应注意的事项
第四节会议食宿服务实训
实训项目一预订会议房间
实训项目二分配房间
实训项目三安排会议菜单
实训项目四布置宴会厅
实训项目五宴会酒水服务
实训项目六茶歇
模块四会议的安全卫生工作
第一节安全卫生工作的重要性
第二节安全卫生工作的服务要求与基本方法
第三节安全卫生应注意的事项
第四节会议的安全卫生工作实训
实训项目一会场安全服务
实训项目二住地安全服务
实训项目三会议保密服务
实训项目四客房安全与卫生服务
实训项目五会议医疗保健服务
实训项目六卫生防疫服务
模块五展品运输服务
第一节展品运输服务的重要性
第二节展品运输的要求与基本方法
第三节展品运输应注意的事项
第四节展品运输服务实训
实训项目一介绍展览和展馆情况
实训项目二展品入馆234
实训项目三展品储存239
实训项目四分配展位
模块六展览安全工作
第一节展览安全工作的重要性
第二节展览安全工作的要求与基本方法
第三节展览安全工作应注意的事项
第四节展览安全工作实训
实训项目一客人意外死亡的处理
实训项目二客人意外受伤的处理
实训项目三客人报失的处理
实训项目四消防器材的使用
实训项目五场馆附近交通的维护
实训项目六进出展馆证件的检查
绪论
第一节会展的概念与类型
第二节会展的主要任务与特点
第三节会展服务机构的组织形式与职能
第四节会展服务人员的素质要求
会展业兴起于19世纪末,经过100多年的发展,在欧洲、北美、亚洲等地区的一些国家已发展成为一个成熟的产业,在经济发展中扮演着不可替代的角色。据统计,全世界每年会展业收入3800亿美元,且以8%~10%的速度在增长。据有关部门估计,每增加1000平方米的展览厅,便可创造近100个人的就业机会。