文档介绍：RRCA/MP 标准
语言简明、描述清楚
FTB号、合同号及主要合同信息
问题范围(台量、是否批量问题),责任人
照片、图纸等说明文件
历史上是否有类似问题发生过
D
RRCA/MP 标准
逻辑上分析出的根源确实指向所发生的问题
根源可控
需分析出所有可能的原因
根源是否能指向流程上的控制点
完善的根源验证
所定义的问题根源对其它的流程/产品适用
I
用5个Why,
鱼骨图
RRCA/MP 标准
确实能解决问题
综合成本效益较好
可执行
方案经过验证
能够有效防止同类问题流到工地
V
RRCA/MP 标准
修改流程或更新标准作业(例如非标处理流程、设计指导、控制计划等)
批量问题需有工地整改方案(CI、CRC、PIC)
良好的跟踪结果反馈
方案有效执行
改进后的输出是客户所期望的结果
E
RRCA/MP 标准
原评估坐标
RRCA
Score
Solution & Improvement
所定义的问题根源对其它的流程/产品适用
5
该解决方案能对其它流程/ 产品适用
根源验证完善
4
能够有效防止同类问题流到工地
根源针对流程失效的基本因素
3
解决方案易于操作、可控且最优
已定义问题所有可能的根源
2
解决方案针对流程失效的基本因素
根源可控
1
解决方案可操作
0
只解决临时个案,不能识别同类问题
-1
该方案不能防止同类问题流到工地
忽视根源测试/ 根源测试不彻底
-2
该方案未针对流程失效的基本因素
未定义问题所有可能的根源
-3
解决方案未经过验证
所定义问题根源未针对流程失效的基本因素
-4
解决方案工地难以操作,且不可控
根源不可控
-5
解决方案不可操作
优点:
,便于进一步分析改进
数学第一象限区表示报告可通过
需要重新进行根源分析及给出可执行的解决方案
方案能解决问题,但未深入找到问题的根源
找到了问题根源,但是给出的方案不可行
0
RRCA 评分
Solution & MP 评分
RRCA/MP 较差案例
调查情况:操作工不细心。漏拉
客户反馈合同号:F8NGY295
客户反馈订单号:
不良描述:轿门门板未拉铆钉。
为了保证成品发货准确无误,操作工做好后先自检再转下工序。固定拉卯顺序,防止楼拉。责任人:张志刚完成日期:2011-7-19
组装班组拉铆钉工序由操作工自检。责任人:曹学用完成日期:11-7-19
、所处环节
,不可控
,如拉铆工艺等
,如5个Why、鱼骨图等
,就将错误预防措施定义为增加自检
?
Define –问题的明确化
Investigate –问题的调查
Verify –对策、