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课程纲要市场营销基本理念目前存在的问题分析全面认识顾客及其需求提供顾客满意的服务客户关系管理只用口述...

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客户关系管理4客户关系管理与数据挖掘学习目标掌握CRM的内涵、概念和价值;了解CRM基本理论(关系营销、客户...

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客户关系管理2.1 客户关系与管理?2.1.1 谁是客户?(1)客户的定义?狭义的客户:市场中广泛存在的对企业产品和服...

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4 客户关系管理与数据挖掘学习目标掌握CRM的内涵、概念和价值;了解CRM基本理论(关系营销、客户生命周期理论...

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客户关系管理教案课程教案课程名称:客户关系管理实务学时:48面向专业:物流管理授课教师:授课时间:2015-2016...

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客户关系管理§9 CRM中的数据仓库与数据挖掘CRM与数据仓库CRM与数据挖掘§9.1 CRM与数据仓库数据仓库的基本...

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客户关系管理与客户服.ppt

客户关系管理与客户服务对企业来说,如果应对处理不及时或处理不当,消费者的负面情绪可能瞬间裂变式扩散,对品...

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2017 年1月5日星期四 1 车用传感技术第1章绪论 Copyright@ 吉林大学珠海学院 LZH 2017 年1月5日星期四 1 生...

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案例一:天富期货有限公司客户关系管理研究天富期货有限公司是经中国证监会和国家工商总局核准成立的现代金融...

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江苏省徐州财经高等职业技术学校授课教案班级：12证券51课程：客户关系管理 授课日期：2015年9月 第1周课题...

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客户关系管理2021/5/281客户关系2021/5/282授课目的了解客户关系管理的基本视角与原理了解常规营销学到关系...

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Chapter 2Winning Markets:Market-Oriented Strategic Planning精选ppt1Part 1Customer Relation Managemen...

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1客户关系管理2客户关系管理知识培训的目的通过这次客户关系管理知识培训,使各位与会者能够…理念部分:客户...

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It is applicable to work report, lecture and teaching客户关系管理学习目标理解客户关系管理在电子商务世...

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邮政客户关系管理张国庆Monday, February 19, 2018议程我们需要CRM吗?CRM是什么?CRM业务流程CRM中的隐私问题...

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主讲:赵敬明2015、3客户关系管理小组讨论2015、3你如何理解客户关系管理本课程学习目的与要求目标:1.掌握客...

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邮政客户关系管理张国庆Tuesday, July 10, 2018议程我们需要CRM吗?CRM是什么?CRM业务流程CRM中的隐私问题实...

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邮政客户关系管理张国庆2020/8/13议程我们需要CRM吗?CRM是什么?CRM业务流程CRM中的隐私问题实施前的思想准备...

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江苏省徐州财经高等职业技术学校授 课 教 案班级：12证券51 课程：客户关系管理授课日期： 2015年9月 第1 周...

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教案第周星期第1、2节2014年9月13日课题模块一认识客户关系管理之任务一:理解客户关系管理的内涵教学目的通...

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企业不断地协同客户努力,帮助客户解决问题,支持客户的成功,实现共同发展,这种客户关系类型属于()选择一项:A...

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客户关系管理提纲一、关系营销二、客户关系管理三、客户关系管理应用与实践关系营销案例: 一、酒店二、明珠...

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1课程主要内容如何正确认识客户从客户满意到客户忠诚客户满意度的概念及内涵客户关系管理实践2课程目的通过...

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教案第周星期第1、2节2014年9月13日课题模块一认识客户关系管理之任务一:理解客户关系管理的内涵教学目的通...

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企业文档 1 机密文件禁止外传–项目建议书–北京, 2003 年4月6日企业文档 2 315263651 目录页码 A. 罗兰...

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企业文档机密文件禁止外传–项目建议书–北京,2003年4月6日丢悯种璃埠遭暖兴渤蛔假则胡可峪杂喳济羞欠欲安颠...

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教案唐宋或更早之前,针对“经学”“律学”“算学”和“书学”各科目,其相应传授者称为“博士”,这与当今“博...

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宾客关系管理概述大堂副理客史档案管理投诉处理GRO第八章宾客关系管理宾客(Guest)——接受服务的组织或个人...

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客户关系管理学习目标理解客户关系管理在电子商务世界的价值理解客户关系管理的基本内涵理解IDIC、CMAT、手...

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宾客关系大堂副理客史档案管理投诉处理GRO第八章宾客关系管理宾客(Guest)——接受服务的组织或个人,即客户或...

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客户关系管理概述电子商务时代企业经营管理的变革发展1、客户关系管理的兴起 2、客户关系管理的概念与内涵 ...

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《客户关系管理》教案《客户关系管理》教案1 / 66《客户关系管理》教案江苏省徐州财经高等职业技术学校授 课...

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?*?会议名称/活动名称?Meeting title/ campaign title区域伙伴成长计划客户关系管理2目录经销商的挑战客户满...

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客户关系管理Modeler界面四个工作区域:数据流区、节点区(选项板)、管理器区、工程管理区建模:通过连接节点构...

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[crm客户关系管理系统]客户管理系统.doc

[crm客户关系管理系统]客户管理系统

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2017 年1月5日星期四 1 车用传感技术第1章绪论 Copyright@ 吉林大学珠海学院 LZH 2017 年1月5日星期四 1 生...

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Module 2Unit2They sell different things.Look and sayThere are many sweets._________________________A...

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第五章、供应链管理中的客户管理整理课件讨论案例：2005年6月8日中央电视台新闻联播报道北京协和医院保留了...

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客户关系管理Modeler界面四个工作区域：数据流区、节点区（选项板）、管理器区、工程管理区建模：通过连接节...

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客户关系管理概念客户关系管理(CRM)是选择和管理客户的业务策略,以使客户长期价值达到最优化。CRM需要以客户...

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西南财经大学天府学院教案课程名称:客户关系管理西南财经大学天府学院教案TIANFUCOLLEGEOFSWUFE-2-教案编号...

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2017 年1月5日星期四 1 车用传感技术第1章绪论 Copyright@ 吉林大学珠海学院 LZH 2017 年1月5日星期四 1 生...

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——康联北京管理中心创新 诚信 双赢 永远客户关系管理(CRM)目录客户关系管理的涵义客户关系管理系统的类型...

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2017 年1月5日星期四 1 车用传感技术第1章绪论 Copyright@ 吉林大学珠海学院 LZH 2017 年1月5日星期四 1 生...

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2017 年1月5日星期四 1 车用传感技术第1章绪论 Copyright@ 吉林大学珠海学院 LZH 2017 年1月5日星期四 1 生...

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客户关系管理1大纲第一节客户关系管理的基本概念第二节客户关系管理的導向與特色第三节客户关系管理的原因與...

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--------------------校验:_____________--------------------日期:_____________客户关系管理教案教案2010...

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江苏省徐州财经高等职业技术学校授课教案班级:12证券51课程:客户关系管理授课日期:2015年9月第1周课题序号项...

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客户关系管理(CRM)汉普咨询2如何看待CRM的走向?日程如何阐释CRM的本质?如何分析CRM的功能?如何理解CRM的发展...

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黑龙江林业职业技术学院经济管理系工商管理专业教案203 ~2014 学年第二学期课程名称客户关系管理系(院、部)...

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黑龙江林业职业技术学院经济管理系工商管理专业教案203 ~2014 学年第二学期课程名称客户关系管理系(院、部)...

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黑龙江林业职业技术学院经济管理系工商管理专业教案203 ~2014 学年第二学期课程名称客户关系管理系(院、部)...

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客户关系管理大连职工大学教师:董延丹dongyandan@教学计划第一次课: 第1章概述第2章客户第二次课: 第3章关系...

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客户关系管理(CRM)的概念前言客户关系管理在企业管理中的定位知识市场资本市场消费市场供应市场协同供应/DR...

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客户关系管理*CRM是什么?CRM基础理论操作型CRM业务流程分析型CRM技术架构CRM隐私问题实施CRM的几个重点关注...

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2019年11月26日客户关系管理2CRM是什么?CRM基础理论操作型CRM业务流程分析型CRM技术架构CRM隐私问题实施CRM...

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客户关系管理大连职工大学教师:董延丹dongyandan@教学计划第一次课:第1章概述第2章客户第二次课:第3章关系营...

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CRM初阶:如何进行客户关系管理?根据我们的经验,客户关系管理的实现,可从两个层面进行考虑。其一是解决管理理...

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黑龙江林业职业技术学院经济管理系工商管理专业教案203~2014学年第二学期课程名称客户关系管理系(院、部)经...

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客户关系管理教案(详案)课程名称客户关系管理总计:48学时课程类别专业限选课学分3讲课:40学时实验:8学时上机...

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课程教案课程名称： 客户关系管理实务学 时： 48面向专业： 物流管理授课教师：授课时间： 2015...

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客户关系管理1目录一、客户是公司最宝贵的资源 P. 4现已进入客户决定生产的时代为客户创造价值已是成功企业...

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客户关系管理面向21世纪全国高职高专电子商务类规划教材客户关系管理丁建石主编张玉双副主编内容提要本书从...

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客户关系管理的定义Gartner Group 认为,客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角,赋予企业更完善的客户...

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第2章客户关系管理理论基础学习目标通过本章的学习,将能够:掌握关系营销的含义;掌握关系营销的特征;掌握区...

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