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顾客投诉处理

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投诉处理培训

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投诉处理技巧

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投诉处理技巧培训

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投诉处理培训

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投诉处理培训

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投诉处理办法

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转怒为喜Service Recovery Practices领先的投诉处理策略和方法学员姓名:__________培训日期:2007 年 2 月 1...

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投诉处理培训

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投诉处理办法

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投诉处理培训

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投诉处理培训

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联想投诉处理培训[投诉处理与技巧][精]

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投诉处理培训

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投诉处理试用期工作总结

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投诉处理试用期工作总结投诉处理试用期工作总结尊敬的各位公司领导,我于年月日起正式成为公司一员,现试用期...

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投诉处理试用期工作总结 0

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投诉处理培训

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投诉处理培训

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投诉处理培训

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投诉处理培训

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投诉处理

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把不满意的顾客变成一辈子的顾客内 容 提 要●为什么会有顾客投诉及正确认识客人投诉●“投诉”的意义●如何...

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《投诉处理培训》

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投诉处理与技巧1.主 要 内 容■ 关于投诉■ 投诉处理的意义■ 投诉处理三步曲■ 投诉处理的技巧■ 投...

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餐饮投诉处理培训

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餐饮投诉处理培训第一页，课件共39页目的：通过完美的投诉解决来 重新赢回顾客解决投诉不是目的第二页，课...

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餐饮投诉处理培训

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餐饮投诉处理培训

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餐饮投诉处理培训

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酒店投诉处理方法和案例及投诉处理艺术

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联想投诉处理培训

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投诉处理培训(ppt39)(1)

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投诉处理

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投诉处理与技巧投诉处理与技巧主要内容■关于投诉■投诉处理的意义■投诉处理三步曲■投诉处理的技巧■投诉...

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电话投诉处理

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泸州老窖商洛市场营销策划商洛市场概况商洛,位于陕西省东南部。辖商州、洛南、丹凤、山阳、商南、镇安、柞水...

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医院投诉协调处置总结

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医院投诉协调处置总结医院投诉协调处置总结***人民医院医院投诉协调制度为进一步加强医院投诉管理,规范投诉...

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客户投诉处理情况总结

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客户投诉处理情况总结客户投诉处理情况总结??? 客户的投诉意味着什么?意味着客户对我们的服务不满意,意味着...

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客户投诉处理情况总结 0

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客户投诉处理情况总结客户的投诉意味着什么?意味着客户对我们的服务不满意,意味着我们的服务存在不足,意味着...

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电话投诉处理

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*投诉电话处理技巧*得罪一个客户的代价96%的不满意的顾客不会向你投诉,会先后对11人诉说,11人又各自向另5人...

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处理投诉

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Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse羇螃芃螀蚆螃蚄膇蝿袃袀衿处理投诉蒇处理投诉羃芁蚁芆肃蚂...

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5.乘客投诉处理

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《城市轨道交通服务礼仪》单元5 乘客投诉处理学习目标:能够分析乘客投诉的原因掌握乘客投诉处理的基...

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如何处理投诉

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如何处理客户投诉有关物业公司的几个问题物业公司定义:专门从事地上永久性建筑物,基础设施及周围环境现代化...

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乘客投诉处理

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乘客投诉处理学习目标:能够分析乘客投诉的原因掌握乘客投诉处理的基本原则掌握乘客投诉处理的基本步骤明确如...

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.乘客投诉处理

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mnicationspress《城市轨道交通服务礼仪》单元5乘容投诉处理立足交通服务交通服努杜会成件千万交通人成长使...

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乘客投诉处理

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乘客投诉处理第一页，共37页学习目标:能够分析乘客投诉的原因掌握乘客投诉处理的基本原则掌握乘客投诉处理的...

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乘客投诉处理

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投诉处理典型案例

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乘客投诉处理

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客户投诉处理手册

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乘客投诉处理

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第十二讲：处理投诉

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.乘客投诉处理

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第十二讲：处理投诉

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投诉处理课件

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投诉处理技巧 1目录?投诉的定义、投诉产生的原因、期望值与客户满意的定义与关系?客户投诉的目的、好处和需...

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投诉处理课件

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投诉处理技巧目录投诉的定义、投诉产生的原因、期望值与客户满意的定义与关系客户投诉的目的、好处和需求平...

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处理投诉预案

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最新?学习?演讲?稿范?文:?努力?学习?,为?校争?光?演?讲稿??热爱?学习?演讲?稿?最?新学?习演?讲稿?范文?:努?...

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客户投诉处理情况总结

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客户投诉处理情况总结

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处理投诉

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螃薈膆袆袀芀袅羆芁蚈羈肅处理投诉蚂处理投诉蒀蚇膅肃袈蒆膅膀薀芅芅薁肇芈莅顾客投诉的好处羁蝿改善客人与...

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客户投诉处理

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膀第1章如何理解投诉荿肄何谓投诉:薅投诉是顾客的不满和牢骚?薃投诉是顾客对商品或服务方式的不满及责难?螈...

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投诉处理制度 投诉制度 处理细则 0

投诉处理制度 投诉制度 处理细则 0.doc

投诉处理制度投诉制度处理细则医院投诉处理制度为了及时处理各种投诉,保障公民的合法权益,促进医院改进服务...

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投诉处理技巧

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投诉处理技巧投诉处理技巧投诉处理技巧课程目的熟悉处理投诉流程当顾客投诉时，找出顾客的抱怨根源，并掌握...

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如何处理投诉

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投诉处理1一、投诉产生的原因1、最根本的原因是纳税人没有得到预期的服务，即实际情况与纳税人期望的差距。...

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投诉处理技能训练

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投诉处理技能训练一、投诉处理理念二、一般投诉处理技巧三、投诉应对标准讲解四、案例分析目录经常遇到的问...

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投诉处理课件

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投诉处理课件第一页，共36页目录投诉的定义、投诉产生的原因、期望值与客户满意的定义与关系客户投诉的目的...

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投诉处理课件

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投诉处理课件第一页，课件共36页目录投诉的定义、投诉产生的原因、期望值与客户满意的定义与关系客户投诉的...

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如何处理投诉

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如何处理投诉第一页，课件共36页一、投诉产生的原因1、最根本的原因是纳税人没有得到预期的服务，即实际情况...

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如何处理投诉

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投诉处理课件

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投诉处理课件

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投诉处理课件

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处理投诉预案

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正确处理投诉

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投诉处理课件

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投诉处理课件

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顾客投诉处理

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顾客投诉处理技巧1前言顾客投诉处理技巧欣心荣英汇培训中是餐饮行业的桥梁,建立企业与专家,企业与企业之间沟...

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投诉处理1

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投诉处理第一单元投诉及投诉处理1、什么是投诉为什么会产生投诉:客户满意度客户不满意度期望的产品与服务客...

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投诉处理1

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抱怨处理弦晴丽德侨凯保熔茂蕴饮弘太坏奏饮釉寞疟移俘滑哗邹所馋与疹混奔慎掘投诉处理1投诉处理1第一单元抱...

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如何处理投诉

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如何处理投诉刘巍松2009年11月第四期见习管理培训班雏鹰训练营目录宾客投诉产生的原因。宾客投诉的价值宾客...

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正确处理投诉

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2010.3.10浙江天正电气股份有限公司正确处理投诉与非正常投诉——CRM部关于投诉1、投诉的产生:买方市场的产...

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投诉处理幻灯

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投诉处理主讲:刘炯花开四季商务娱乐会所管理人员培训之——投诉处理■关于投诉■投诉处理的意义■投诉处理三...

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投诉处理幻灯

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投诉处理主讲:刘炯花开四季商务娱乐会所管理人员培训之——投诉处理■关于投诉■投诉处理的意义■投诉处理三...

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正确处理投诉

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2010.3.10正确处理投诉与非正常投诉——CRM部关于投诉1、投诉的产生:买方市场的产生;产品的不完善;民主意识...

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投诉处理技巧

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北汽现代 投诉预防与处理课程目的熟悉处理投诉流程当顾客投诉时，找出顾客的抱怨根源，并掌握投诉处理技巧在...

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正确处理投诉

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浙江天正电气股份有限公司正确处理投诉与非正常投诉CRM部TEnGEn投诉与非正常投诉关于投诉、投诉的产生:买方...

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客户投诉处理-入门

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抱怨处理1第一单元 抱怨及抱怨处理1、什么是抱怨为什么会产生抱怨：客户满意度客户不满意度期望的产品与服...

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投诉处理和预防

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投诉处理和预防第一页，课件共35页客户投诉处理与预防第二页，课件共35页厂牌年份车况里程代理黄思峰1975二...

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顾客投诉处理技巧

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顾客投诉处理技巧第一页，课件共35页什么是顾客投诉?换个角度看投诉投诉处理的原则投诉处理的步骤顾客投诉处...

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投诉处理技巧

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投诉处理技巧课程目的熟悉处理投诉流程当顾客投诉时，找出顾客的抱怨根源，并掌握投诉处理技巧在投诉发生前...

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顾客投诉处理技巧

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投诉处理和预防

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客户投诉处理入门

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旅游投诉处理办法

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顾客投诉处理技巧

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投诉处理和预防

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顾客投诉处理

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处理客人投诉

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处理投诉认识顾客顾客是这个酒店最重要的人……,不管他是亲自光临还是来函接洽。不是顾客依赖我们,而是我们...

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投诉处理PPT-精

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客户投诉处理技巧 —客服人员沟通培训客户投诉处理技巧第一部分: 客户心理第二部分:处理投诉中的沟通技巧...

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处理客人投诉

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处理投诉认识顾客顾客是这个酒店最重要的人……,不管他是亲自光临还是来函接洽。不是顾客依赖我们,而是我们...

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投诉处理

投诉处理.ppt

客户投诉处理技巧什么是客户投诉当顾客购买商品时,对商品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期盼值,如果这...

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宾客投诉处理

宾客投诉处理.ppt

模块四:前厅部的沟通与协调宾客投诉的处理宾客投诉的处理宾客投诉的处理学习目标学习内容课堂讲授情境模拟知...

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如何处理投诉

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目录宾客投诉产生的原因。宾客投诉的价值宾客投诉处理原则宾客投诉处理方法案例分析宾客投诉的原因1、有限的...

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投诉处理

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客户投诉处理技巧什么是客户投诉当顾客购买商品时,对商品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期盼值,如果这...

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投诉处理

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投诉处理把不满意的顾客变成一辈子的顾客内容提要●为什么会有顾客投诉及正确认识客人投诉●“投诉”的意义...

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宾客投诉处理

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模块四:前厅部的沟通与协调宾客投诉的处理宾客投诉的处理宾客投诉的处理◆社会能力1.培养学生的团结协作精神...

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