文档介绍：医院中层管理干部管理技能与角色扮演
主讲: 丁广亮
课程总目标
培训完后,学员将能够:
理解医院有效执行力
逐渐成为具有职业素养的干部;
清晰明白作为干部在医院中的角色;
增强工作中的管理沟通语言;
掌握提升自己执行力的方法;
提升员工执行力的方法与技巧;
提高工作中的执行效率与效能;
建立高绩效的、有思维、有导向的团队……
管理是什么?
管理就是
运用手中的资源
去达到目标
计划
组织
领导
控制
人
财
物
技
讯
时
现代医院的管理模式
愿景、使命、文化
发展战略
经营
管理
市
场
营
销
资
产
经
营
资
本
经
营
财
务
管
理
信
息
管
理
公
众
关
系
人
力
资
源
医
疗
管
理
后
勤
管
理
文
化
管
理
管理流程
服务流程
现状分析
能力强≠绩效高
人均生产率低
角色错位
技术精≠管理强
同样的错误反复出现
医院问题…
能人型管理
制度型管理
文化型管理
小型医院
中型医院
大型医院
不同规模医院的管理模式
职业资质
行为规范
人格特质
提升篇:
自我管理
规范篇:
性格、价值观
行为篇:
职业礼仪
意识篇:
责任敬业
态度观念
通用能力
技能篇:
才干岗位技能
职业化
中国医院职业化管理核心内容
个体职业化管理模型
产能
团队
学习
客户
患者
职业化的评价不是你自己发现和回答的,
而是你的客户或其他人提醒或认识的你,
我们应该从别人的角度去观察我们自己什么地方
不够职业化!!!
像个做事的样子像个干那一行的样子