1 / 20
文档名称:

运维组织架构及职责说明.docx

格式:docx   大小:241KB   页数:20页
下载后只包含 1 个 DOCX 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

运维组织架构及职责说明.docx

上传人:鼠标 2023/11/24 文件大小:241 KB

下载得到文件列表

运维组织架构及职责说明.docx

相关文档

文档介绍

文档介绍:该【运维组织架构及职责说明】是由【鼠标】上传分享,文档一共【20】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【运维组织架构及职责说明】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。精品文档?. 精品文档版本说明序号版本*变化修改内容、页码及条款修改人批准人修改日状态01V/002V/1M*变化状态:A——增加,M——修改,D——删除精品文档???1运维组织架构图..................................2、运行维护效劳相关职责说明........................................................................................................................软件运行维护组职责.......................................................................................................................:...............................:..................................................................................................... 精品文档??总经理技术副总经理 行政副总经理工程部技术部运行维护部质量部市场部人力资源部财务硬软商备务件效件件中库劳运运心台行行维维护护组组负责制定公司在运维效劳方面的开展战略和开展方向;负责制定公司在运维效劳的各项方针和目标,贯彻落实并确保目标的实现;负责主持公司的运维效劳团队建设,标准内部管理,确保运维效劳各项资源〔包括人力资源、根抵设施、财务资源等〕的科学配置和落实;确保公司运维效劳各项根本管理制度的建立,并贯彻实施;处理运维效劳方面的重大突发事件;运行维护部下设效劳台、软件运行维护组、硬件运行维护组,部门总体职责如下:. 精品文档负责落实公司运维效劳战略规划负责运维效劳体系的实施。负责运行维护部的团队建设,拟定、调整岗位设置,设定各岗位职责。负责协调运维效劳活动需要的各种资源。负责组织重大事件、重大问题的处理。开辟定制运维产品,负责维护公司的效劳目录。负责编制年度备品备件采购方案。负责与其他职能部门完成与运维效劳体系以及资质、合同等相关工作。接受用户和运维人员的事件申报;对受理的事件进行初步分类和优先级判断;与效劳请求的提交者及相关用户进行沟通、跟踪、通报事件的处理情况;事件解决后,与用户沟通确认事件已解决并进行满意度调查;事件解决后,根据事件解决方案,监督更新配置信息。负责公司整体软件运维工程管理,包括现场勘察、出具运维方案、与客户沟通ppt讲解;参预公司软件运维效劳工程的合同评审工作,确定软件运维效劳组投入本钱及工期;软件运维工程的维护和升级改造工作,控制运维本钱和维护费用的收取等;覆盖部门体系的落实与监督,树立良好公司形象,完善软件运维效劳队伍的素质和效劳水平,更好的效劳于客户,以专业的技术水平提高客户的满意度;参预公司技术开展规划及公司总体规划,制定软件运维效劳组的年度运维方案任务;结合技术支持部部门的方案任务分解年度目标并监督执行;