文档介绍：秘书职业素养培训

培训讲师:谭小芳 **********
培训时间:1-2天
培训背景:在当今人类社会活动中,秘书职业素养已经成为评定职业人才的价值乃至品质的关键因素。良好的
秘书职业素养可以对一个人的职业生涯起到推波助澜的作用,是职业生涯成败的关键指标。秘书职业素养是一
个人对世界观、,具体可以体现在职业技能、道德品行、思想
意识、行为习惯四个方面。
课程收益:
旨在通过培训使员工从思想观念发生质的转变,认识到秘书职业素养不仅是对公司有利,对自身的更为重要,
从而发自内心的去改变自己,自觉地提高秘书职业素养
课程内容
第一单元管理者的道德修炼
一、做人的品德
1、做人成功才是真正的成功
2、做人要踏实
3、做人要讲诚信
4、做人要善良
5、做人要有原额则
6、做人要宽容
二、职业道德
1、对公司忠诚
2、对待工作敬业
3、对事业负责
4、与团队协作
5、工作积极主动
6、服从命令
file:///D|/downFile/经济/管理/[2010/5/28 9:58:09]
第二单元管理者的性格修炼
一、个性影响职业的前途
1、成功来自成功的个性
2、失败源于个性的失败
二、培养自控能力
1、自制力决胜人生
2、培养自制的方法
3、控制情绪
三、提高自己的情商
1、情商的含义
2、有效化解冲突
3、操之在我
4、情绪化是成功的杀手
5、给心灵松绑
四、塑造成功的个性
1、具备积极的心态
2、坚定的信心
3、顽强的意志力
4、微笑出奇效
第三单元管理者的能力修炼
一、沟通能力
1、高效沟通的三原则
2、水平沟通技巧
3、与领导沟通的技巧
二、抗困难挫折能力
1、逆境的来源
2、逆境的作用
file:///D|/downFile/经济/管理/[2010/5/28 9:58:09]
3、正确对待逆境
4、提高逆境商数
三、创新能力
1、要有创新意识
2、打破常规思维
3、培养创造性思维
四、时间管理能力
1、时间管理的益处
2、合理规划时间
3、不要浪费时间
4、管理时间五部曲
5、时间管理的十个关键
五、竞争能力
1、竞争能力是职业人必备的素质
2、始终保持良好的竞争心理
3、如何培养竞争能力
4、竞争的策略
5、通过竞争不断挺高自身的素质
六、执行能力
1、没有执行力就没有竞争力
2、执行力强的表现
3、科学的工作程序是执行的保障
4、如何才能高效执行
第四单元管理者的人际修炼
一、与朋友相处的技巧
1、与朋友相处的原则
2、与朋友相处的艺术
3、不同类型朋友相处
file:///D|/downFile/经济/管理/[2010/5/28 9:58:09]
二、与上司相处的技巧
1、与上司相处的原则
2、与上司相处的艺术
3、与同事相处的技巧
4、与同事相处的原则
5、与同事相处的艺术
三、与