文档介绍：超级EQ超级销售
什么是EQ呢?
EQ:情感的一个指数
EQ:心态的一个调整
EQ:情绪的一个继续
EQ:销售所必须具有的一种重要的素质
EQ和销售的关系
为什么EQ和销售有关系?
EQ关怀的销售的案例。
实际上人生无处不销售。
销售中的两种重要的情绪
1 要让对方接受我们的尊重,再找到他们的需求
要学会换位思考,尊重对方的想法。
2 信赖!非常重要的基础情绪
EQ销售前的准备
充实内在力量
传达热情-- 对身边的人感染力和说服力
建立对产品的信仰
建立的工作的信仰(找寻的工作的意义和目的)
例: flying doctors of American的对西藏的援助医疗
尼采:当你知道一切的为何的时候,所有的如何都可以被接受了。
当我们面对拒绝
拒绝的迷思
消费行为10大情绪
1 快乐
2 安心
3 健康
4 关爱和浪漫
5荣誉和骄傲
舒适
自由
接纳
有价值的感觉
公平
最难缠的过程“谈判”
EQ的谈判的功力:
心理建设:对手是同志不是敌人
我们要做的就是成就对方
对象是情绪而不是道理:
道理大家都知道,情绪是不好处理的
双方都high,EQ在。
买卖不成,EQ high。
为以后做铺垫
个人 EQ 销售
消费者的四大消费个性习惯:
两个性度:
⒈理性和感性。
理性:凡事看证据说话,有道理准则。
感性:感触有很强烈的情感触动。
⒉果决和深思
热情者:
喜欢和人相处,乐于聊天。人性化很多,感动主义者,跟着感觉走。冲动消费者。行动能力很强,感觉强调者。强调人际的互动。
情绪需求:①需要感觉,需要感动②需要受人喜欢③希望事情有效率
对策:①说话要快,热情十足②动之以情 ③喜欢聊他自己情绪经验,好的需求探求
和蔼者:
非常有耐心,非常感性,非常仁慈,决定非常慢。喜欢和人互动,喜欢聊天,体贴人。通常不喜欢说“不”,也不喜欢说“是”。不喜欢被迫做决定,不喜欢冒险,除非他们信任你。
情绪需求:①需要信任对方②非常希望被对方喜欢③不喜欢被逼到墙角
对策:①建立信任关系②不要强迫对方做决定③强调你跟他之间的关系令人满意