文档介绍：水果店员工规章制度
(以上内容要求全体员工必须遵守)
一、店内员工规章制度
1、准时上下班、不迟到、不早退。
2、工作期间保持微笑,不可因私人情绪影响工作。
3、上班第一时间打扫店里卫生,必须做到整洁干净,如:(冰箱、冰柜、收银台、地板等)随时补货,做到货架丰满,并查看商品日期。
4、上班时间不得睡觉,不穿高跟鞋,不穿拖鞋。
5、员工本着互尊互爱,齐心协力,吃苦耐劳,诚实本分的精神。
6、服从分配,服从管理,不得损毁本店形象,透露本店机密。
7、认真听取每位顾客的建议和投诉。
8、偷盗本店财物者交于公安部门处理。
9、热情接待每位顾客,做好热情、热爱的服务。尽快了解店内的食品摆放,以便更好的为顾客服务,如“您好,欢迎光临”、“谢谢光临,请慢走”的口头语和顾客打招呼,禁止和顾客争吵,说脏话、粗话。
10、员工奖罚规定
奖:全勤每月每人100元,店面形象每月500/店(店面卫生:100元;水果的陈列:100元;服务态度:100元;个人衣着形象:200元)。业绩奖:300元/店(按时完成任务所占比例)。
罚:透露店里机密将扣除本月的工资,严重者将公安机关处理,私下使用本店电话者扣罚20元。
店里宗旨:以食品安全为保障,以信誉经营为理念,以服务优质、信誉良好为追求目标!
2、店员工规章制度
一、开门时,必须店长、当值日人员至少二人以上在场方可开门。
二、(衣服整洁、严禁披头散发、严禁穿高跟鞋、拖鞋),(违反规定给以经济处罚10元),必须提前做好营业时的准备,到岗位后应认真、迅速的上货、擦货,拉架,保证商品货架的整齐,干净卫生和货架的丰满,(违反规定给以经济处罚5—50元)。
三、上班时间必须站立规范,严禁坐、手插口袋、抱肩、靠货架,(违反规定给以经济处罚10元),严禁在营业场内吃东西,嚼口香糖、哼歌、吸烟、聚堆聊天、嘻笑打闹、看书看报,(违反规定给以经济处罚5—50元)。
四、文明用语、热情为顾客服务,不准与顾客顶嘴、吵架、不得以貌取人,(违反规定给以经济处罚5—50元)。如遇顾客来店退换货、质量问题或其它税费部门来店,热情告之对方稍等,立即通知店长,若店长不在,可电话联系,如店长忙可以应变处理,不允许不报告给店长擅自处理来店顾客退换货或质量问题等事情。(违反规定给以经济处罚20元/次)。
五、严禁私自倒班,若确需要倒班者应提前给店长说明原因,以便及时安排、,应提前一天递交假条,店长批准后,方可休假。请假一天(60元/天),加班一天(60元/天加提成),旷工(100元/天)。
六、各店员工要及时在各店内巡视,及时拉架并为顾客导购,同时应提防盗窃行为,保证商品安全。
七、上班时间员工不得购物,早班员工须在下班时间购物,晚班员工必须在下班前五分钟购物,必须与当日下班时间带离店里。带离店里时必须让店长查看实物和电脑小票才可下班离开店里,(违反规定给以经济处罚10元/次)。
八、上班期间,。
九、损坏任何设施(打价枪、条码称、等等)、任何商品照价赔偿。
十、各早班销售人员每天上班必须各自负责区域货架地面及门外玻璃、门外地面清扫一遍,各销售人员下班后必须把各自负责区域商品整理整齐,门内外清扫干净并进行卫生签到才可签到下班,(违反规定给以经济处罚10元/次)