文档介绍：主讲人:太平洋产险北京分公司渠道部赵梦琪
车险理赔及营销技巧
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我想通过车险扩宽我的客户源,但是我不了解车险,这可如何是好呢?
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我的客户最关心的就是车险理赔问题,如果我要是能够学习点理赔知识,成功率就会大多了
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不用担心!通过这次培训的内容,应该会使大家对车险有了更深一层的了解。
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主要内容
一、车险条款的实际应用
1. 车险四大金刚之基本险
2. 车险团体中的其他兄弟之附加险
3. 各项险种的不计免赔
二、车险营销技巧
三、车险理赔介绍
1. 理赔流程介绍
2. 理赔所需单证
3. 如何引导客户理赔
一、车险条款的实际应用
车险险种都包括哪些?
车险
交强险
商业险
基本险
车辆损失险
第三者责任险
车上人员责任险
全车盗抢损失险
基本险不计免赔
车损险不计免赔
三者险不计免赔
车责险不计免赔
盗抢险不计免赔
附加险
玻璃单独破碎险
油漆单独损伤险
自燃损失险
涉水损失险
附加险不计免赔
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车险条款的实际应用之车险四大金刚
(1)车险四大金刚之老大——机动车辆损失险(江湖人称:车损)
实用指数:★★★★★
车损险主要负责被保险机动车的自身损失,比较常见的有:行驶时刮蹭及碰撞物体(墙、电线杆、自行车)造成的损失,车损险的赔付范围并不局限于单方事故,双方或多方的有责事故用于修复本车的合理费用也是属于保险责任范围内的。
*特别注意:
由于车身表面被人为恶意划伤造成的损失,是不属于车损险保险责任的。对于意外剐蹭和人为恶意划痕的判别,定损及理赔人员一眼就可辨得。
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车损险案例——右后拐弯时剐墙角
事情经过:
2009年7月1日清晨,张先生驾驶POLO轿车在小区拐弯处不小心刮到墙角,随后向95500报案并提出索赔,由于事故并不严重,经向95500咨询后到就近的太保定损中心定损维修。
车损险案例——右后拐弯时剐墙角
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