文档介绍：SNS与淘宝网店营销
南山路17号
【淘宝大学讲师介绍】
讲师:姚岗(杭州)
淘宝 ID:南山路17号
阿里巴巴电子商务培训师
淘宝大学讲师
杭州职业技术学院讲师
淘宝合作机构--杭州隆鼎电子商务有限公司负责人
2001年起作为专业负责人筹建电子商务专业
2004年开始与阿里巴巴开展电子商务系列合作项目
主要专业研究方向:网络营销
目前主要业务:电子商务职业经理人培训、淘宝系列培训、
中小企业电子商务业务外包
SNS营销目录
SNS:workService,社交网络服务
:分享的时代,关系的时代,主动营销的时代
依据六度理论,通过网络社区,以认识朋友的朋友为基础,扩展自己的人脉。从营销角度来看,SNS是通过多个网络社区的平台,以信息分享为表现形式,把口碑营销做到极致的工具。
在SNS社区中,营销方式在互动的基础上与娱乐营销、创意营销、体验营销等结合在一起形成了更为丰富多样、更有深度的网络互动营销理念。这种与互动和创意密不可分的营销方式核心在“人与情感需求”
SNS营销:网络化的关系营销,4Cs,构建社会性关系增强信任度
5
SNS
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共享
=
+
社会关系
优质产品
有效信息
SNS就是社会性、交际性网络服务
SNS应用社会化网络-用户群营销新入口
即时通信(QQ、MSN)、交友、博客、播客、网络社区、音乐共享、RSS等
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中国SNS营销目前仍处于市场起步阶段,其特征是产品应用不断丰富,市场进入者不断增多,市场预期仍然处于相对高涨的态势,但仍面临着一个根本的问题,即流量的变现问题。
国内SNS营销的现状<br台类: 百度的贴吧、腾讯的个人空间、淘宝网的淘江湖、新浪的微博等
商务类:联络家、海内、5GSNS、创友网
文化类:王家人、蜂巢网、 生日网
社群类: 驴友录
校园与娱乐类: Xiaonei,占座,,Ipark,开心网
。。。。。。。。
SNS营销的力量
万人晒爱“淘宝情人节告白季”
活动:在2011年的情人节,淘宝网联合新浪微博推出“情人节晒表白”活动,在淘江湖和新浪微博征集情人节告白。
商业支持:设立各种奖项。最温馨、最浪漫、最搞怪、最肉麻、最别致表白的参与者,将获得淘宝商家赞助的钻石对戒、珍珠项链、香水、化妆品等诱人礼品。同时,淘宝网每天还在参与者中随机抽出幸运奖。
活动效果:收到6000条评论和7000余条@官方博客的消息,超过10000人次参加,吸引到60000多名粉丝关注。被誉为情人节网络互动的典范,更被业内人士称为史上最牛SNS营销。
互联网加强了人的力量,用德国哲人埃克哈特。托利的说法,就是“当下的力量”。参与者的表白,通过@好友,形成一条条的好友关系,不断传递开来,参与者在获得好友祝福的同时,还吸引到更多的网友参与其中,让人为之疯狂。
2 SNS营销基础
SNS 具备用户高度精准,用户粘度强,易于传播等非常合适营销的特点。因此,在开展SNS营销之前,需要分析我们推广的产品或者服务面向哪一类SNS群体。
什么是市场定位:通过一定的因素对市场进行细分,选定你的目标市场后,企业通过一定的经营手段提供差异化的产品吸引目标客户的营销设计。
完成定位需要解决二个问题:
你的产品卖给谁:需要进行市场细分,确定你的目标客户
你的目标顾客想要什么样的产品:科特勒认为,定位是为了适应消费者心目中的某一特定地位而设计公司产品和营销组合的行为。
营销的本义:在合适的时间、合适的地点、通过合适的促销方式,把合适的产品以合适的价格销售给合适的顾客