文档介绍：从优秀到卓越
从优秀到卓越
良好的职业道德 保守公司的核心机密,一个没有职业道德的员工是人生的污点,基本整个职业人生就毁了 热忱接待,不卑不亢; 仪表整洁,举止大方; 微笑服务,礼貌待客; 遵章守纪,敬职乐业; 真诚公道,信誉第一; 团结协作,顾全大局; 钻研业务,提高技能。
及时反馈你的工作
对于上级交给你的工作,要及时反馈进度和结果。如果上级让你打个电话给 XX,三天后上级问你,你打了没有?你说,打了,没有打通,就再也没有打,出现这样的情况,一般都会被上级轻视。
客人碰到难以解决的问题,要想方设法为客人解决
问题凡事皆有解决问题的办法,只是没有找到解决问题的方法而已。不要拒绝为客人解决问题。 客人碰到问题,要尝试去解决问题,一级级领导反映,不要说,我这个职位已经尽力了,解决不了。而不是不理客人,拒绝为客人解决问题,这样客人会大发雷霆的。凡事皆有解决问题的办法,只是没有找到解决问题的方法而已。
提前15分钟上班
提前15分钟上班,表明你是热爱这份工作并有积极向上的精神,会让你觉得自己对工作更加自信,从容自如。
完成当天任务后再下班
上级交待给你的事情,本来当天可以完成的,如果你当天没有完成,下班立即就跑了,第二天工作领导询问,估计,你就不知道怎么回答了。你在上级的心中,就会有个疙瘩了。
时刻保持手机畅通,未接电话及时回复
下班就关机或者不接电话,不回复电话的人,永远不可能有升职的机会。无论什么时候,未接电话及时回复,是一种礼貌。
不去抱怨问题,而是解决问题
每个人都会碰到问题,碰到问题不要紧,要去解决问题,而不是抱怨问题。满嘴抱怨,只会让人讨厌。
主动承担责任,主动为公司解决问题
发现公司问题,就算不属于自己职业范畴,也要去主动解决问题,而不是事不关已,高高挂起。
正直诚信
人一定要正直,这样你会为自己而骄傲! 人一定要诚信,人无信不立!说了一个谎,就需要更多个谎来圆这个谎。