文档介绍：有“礼”走遍天下——恒大礼仪规范指引
2018/2/8
前言
公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪,不仅反映出该员工自身的素质,而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。
如何理解礼仪?
礼仪的通解
礼仪的含义
礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。
礼仪的根本内容是“约束自己,尊重他人”;
礼仪的目的是为了让人们能轻松愉快地交往;
礼仪的基本原则是“为他人着想”;“己欲立而立人,己欲达而达人”、“己所不欲,勿施于人”则是礼仪的精髓。
礼仪的理解
从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的****惯做法。
从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
学****礼仪的作用
从个人的角度来看:有助于提升个人素质。
从单位的角度来说:塑造单位形象,提高客户满意度和美誉度。
从团体的角度来看:礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要附着点。
学****礼仪,不仅是时代潮流,更是提升竞争力的现实所需。
礼仪规范
电话礼仪
办公礼仪
社交礼仪
办公礼仪
办公礼仪
仪表
仪态
一、仪表
发型得体。男性头发前不盖眉,侧不掩耳,后不及领。女性根据年龄、职业、场合的不同,梳理得当。
面部清爽。男性宜每日剃须修面;女性宜淡妆修饰。保持口腔清洁。
表情自然。目光温顺平和,嘴角略显笑意。
手部清洁。定期修剪指甲并保持手部洁净。女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。