文档介绍：店面零售人员销售技巧培训
目录
一、零售环境分析
二、现代营销组合理论基础
三、产品在整个生命周期中的运营特点
六、零售人员店面销售技巧分析与探讨
四、零售人员基本素质要求
五、零售人员应掌握的基本知识
目录
一、零售环境分析
二、现代营销组合理论基础
六、零售人员店面销售技巧分析与探讨
四、零售人员基本素质要求
五、零售人员应掌握的基本知识
三、产品在整个生命周期中的运营特点
零售环境分析
1、生产力的迅速发展,市场形态由卖方市场进入买方市场
3、客户的选择性增强,谈判能力增强,“水鱼”客户越来越少。
4、竞争对手多,利润进一步摊薄
2、零售市场是世界上最多样化的市场,客户群体多样性,
(大企业、中小企业、家庭和个人客户),客户的需求多
样性
目录
零售环境分析
现代营销组合理论基础
零售人员店面销售技巧分析与探讨
零售人员基本素质要求
零售人员应掌握的基本知识
产品在整个生命周期中的运营特点
现代营销基本组合
营销组合
产品
价值
促销
通路
产品种类
品质
特色
品牌名称
包装
尺寸
保证
退货
公告价值
折扣
折让
付款
促销行为
广告
销售人员
公关
直效营销
配销渠道
函盖面
所贩售的产品
种类
地点
库存
运输
现代营销基本组合
4 P
产品(product)
价格(price)
通路(place)
推广(promotion)
4 C
顾客价值(customer value)
顾客成本(cost to the customer)
便利性(convenience)
munication)
现代营销基本组合
4 P
产品(product)
价格(price)
通路(place)
推广(promotion)
4 C
顾客价值(customer value)
顾客成本(cost to the customer)
便利性(convenience)
munication)
但是4P所采取的是卖
方而非买方的见解,但
随着市场态势的变化,
顾客在考虑一项产品和
服务时不会站在卖方的立
场上!
现代营销基本组合
4 P
产品(product)
价格(price)
通路(place)
推广(promotion)
4 C
顾客价值(customer value)
顾客成本(cost to the customer)
便利性(convenience)
munication)
营销人员自认为在推销产品,而顾客则认为是在购买价值与解决问题的方法
现代营销基本组合
4 P
产品(product)
价格(price)
通路(place)
推广(promotion)
4 C
顾客价值(customer value)
顾客成本(cost to the customer)
便利性(convenience)
munication)
顾客对于获得、使用、丢弃产品的总成本也显得很有兴趣