文档介绍：中国海洋大学
硕士学位论文
瑞源·名嘉城关系资源营销策略研究
姓名:管洪清
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:苗锡哲
20090601
瑞源·名嘉城关系资源营销策略研究要关剩悍康夭7⑵笠倒叵底试垂叵底试从O呗摘房地产开发是通过多种资源的组合使用而为人类提供入住空间,并改变人类生存的物质环境的一种活动,是城市运营的组成部分,是一个“资源集成”的过程。房地产产品具有开发周期长、价值量巨大、交易程序复杂,涉及众多的参与者和利益相关者,营销关系主体众多的特征。房地产开发企业的核心能力体现在对资源的整合能力上面。随着社会经济的不断发展,房地产开发活动变得越来越复杂,要求开发商不断提高产品和服务的附加价值,因此,如何组织好企业的内部和外部资源,为市场提供高质量的产品和服务,在实现企业经营目标的同时,提高从最终客户到整个城市的满意度,就成为房地产开发企业关心的核心问题。对影响房地产开发运作有重大利益制约的众多关系主体的协调与优化是房地产开发企业营销活动的中心环节,因此,关系资源成为房地产企业的核心资源之一。而关系资源营销就是以关系资源为核心的营销活动,它是通过整合有限的可利用的关系资源,来调控全社会无限的关系资源,从而实现企业资源最大化的目本课题研究的目的就是通过揭示关系资源营销的实质,结合关系资源营销在房地产具体项目中应用的成功实践,对房地产企业提高自身营销战略的层次和营销管理的水平有所裨益。本课题研究是在对关系营销和房地产市场营销理论充分领会和理解的基础上,运用案例实证、逻辑推理、理论分析等手段,对关系资源营销在房地产市场营销中的应用建立模式,分析该应用的市场价值。国内外对关系营销和房地产市场营销的研究较多,但对关系资源营销在房地产市场营销中应用的理论及实践研究尚属空白。本课题同时能结合本区域对关系资源营销策略在房地产项目中实际应用的例子得出结论,具有一定的代表性和说服力。标。
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益三至孟兰三三竺兰堕兰三币层崤答字醐:如贶犊侄嗳签字日期.。炅嗽步导师签字:\‘砂汀独声学位论文版权使用授权书创明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含未获得荩坏嬉挪槟顾肯家g妆鹜艿模嚎刮乐或其他教育机构的学位或证书使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何学位论文作者签名本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许论文被查阅和借阅。本人授权学校可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》,并通过网络向社会公众提供信息服务。C艿难宦畚在解密后适用本授权书学位论文作者签名:么々贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。●
把选题依据和背景年,科特勒提出了“大市场营销”概念,指出当企业在国际市场营销中面临各世纪年代后期,关系营销得到迅速发展,最初关系营销理论关注的焦点是如今天,人们对关系营销的讨论和关系营销的实践,已从单纯的顾客关系扩展到了企业与市场扩展到了供应商市场、内部市场、竞争者市场,分销市场、影响者市场、招聘市场分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,企业营销活动的核心是建饱和与平衡状态,房地产业逐步规范起来,以往的暴利不复存在,尤其是受国际金融风暴引发的全球经济危机的影响,房地产业进入寒冬,各种曾经灵验的营销手段纷纷失效。房地产企业单纯靠关系拿地皮,靠关系卖房子,靠个别项目获取利润,不积累、发展关系资源,不充分发掘关系资源的价值,不建立忠诚的客户群,不注重关系资源的增值,房地产开发企业是无法获得长远发展的,必将在日益激烈的市场竞争中被淘汰,甚至连冬天都难以渡过。在房地产市场营销中引入关系资源营销策略,将有助于房地产开发企种贸易壁垒和舆论障碍时,要打开封闭的市场除了需要运用产品、价格、分销及促销的大营销策略外,还必须有效运用政治权利和公共关系这两种营销工具,这种策略思想直接启发了关系营销概念的提出何维系和改变现有顾客之间的关系,后来又提出要与不同的顾客建立不同类型的关系。供应商、中间商、竞争者、政府、社区等的关系。这样,关系营销的市场范围就从顾客等,从而大大拓展了传统市场营销的含义和范围。房地产关系营销是在“社会学时代”的大背景下,于世纪年代伴随着市场经营理念的发展而产生的。