文档介绍：【培训课件】采购与供应的质量控制
一、采购与质量
二、采购需求分析
三、质量与质量管理
四、采购质量控制的方法
一、采购质量控制的意义
1、采购管理中质量控制的意义
•质量是企业获取竞争优势的要素之一,采购管
理的质量控制将决定企业能否成功地提供优质
产品和服务。
•调查表明,至少50%的质量问题是由供应商提
供的产品和服务造成的。
• JIT采购等先进管理思想的运用要求供应商提
供的产品符合规格。
2、采购者应当了解质量管理思想
•采购是为了满足企业内的某种需求。
•采购者就必须充分了解所购产品将要发挥的
功能,必须清楚怎样定义需求,怎样决定和
检测质量,应采取什么行动确保获得质量合
格的产品,等等。这些都要求采购者掌握质
量控制的思想与方法。
•对采购质量的关注促进了一系列的变革:
–对供应商进行资质认证
–对供应商进行合理化的改革
–买卖双方的合作得到了加强,长期伙伴关系
日益巩固
–权衡产品价格与产品质量
–促进采购团队组织的建设
–……
二、采购需求分析
采购过程的第一阶段是决定需要什么及为什么
需要,采购需求分析关注下列问题:
•确切的需求是什么?
•需要多少?
•什么时候需要?
•什么地方交货?
•如何组织运输?
•如何检测质量?
•供应商还需提供什么服务?提供什么信息?
•……
•采购需求的构成要素
•产品需求描述涉及许多内容,包括:
–功能;
–性能;
–规格;
–大小;
–颜色;
–安全需求;
–使用条件;
–商标;
–……
•产品需求描述方式
–品牌与商标;
–性能或功能规格;
–技术规格;
–构成规格;
–样品描述;
–市场等级描述;
–多种描述方法的综合运用。
•规格数据的来源
–专用规格;
–行业标准和国家标准;
–国家法律和环境要求。
•规格的简化与标准化
三、质量与质量管理
1、质量的概念
•国际标准ISO8402-1986的定义: 质量(品质)是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。
• ISO9000-2000的定义:一组固有特性满足要求的程度。
•朱兰(J. M. Juran) 的定义:质量就是适用性。他强调质量来源于顾客的需求。
•一般认为:质量是指能够满足顾客特定需求的产品或服务的所有特性、特点的集合。