文档介绍：管理心理学
~绩效面谈~
12/25序幕
一年又结束了,又开始进行一年一度的绩效评估。张大华目前担任YOYO公司厂长一职,他的部属包括有二位副厂长、七位课长、三位专员及二位厂务助理,绩效评估完成,张大华预计在年底前,为他的部属进行个别的绩效面谈。
今年绩效面谈重点是面谈成品课课长陈小志,陈小志做事非常的认真负责,对于工作非常的执着,且拥有专业的仓储管理能力,对工作十分的有使命感,因此上级主管十分的赏识,但今年因陈小志情绪控制不佳,常与同事起冲突,也因过于执着,不懂得采纳别人的意见、体谅别人,造成属下与其他部门员工的不满,上级因此有意将他冷冻平息众怒。
张大华此时倍感压力,因陈小志是不可多得的人才,若冷冻陈小志,公司将折损一名大将,所以希望可以藉由这次的面谈,可以与他做一个良好的沟通,让他了解到与同事之前关系的重要性,协商出做有效的沟通才是他未来发展的规划与目标,这样才来替公司带来最大的效益,达到双赢的绩效面谈。
1/2绩效面谈准备中
张大华不敢轻忽这次的面谈,谨慎安排了适当的时间与地点,预先发出了面谈通知书,也详细的阅读了陈小志的职务说明书(附录一,职务说明书),并私下与各同事询问他的状况与个性,详尽了解他的绩效考核表内容(附录二,考核表),详细的计划这次的面谈,与陈小志协调出空档时间,希望可以将面谈时间控制在一个小时内结束。
面谈通知书
面谈通知书
被通知人:陈小志
主旨:绩效面谈
时间: 1 月 10 日上午 10 点至 11 点
地点:282会议室
准备事项:
填写自我评估表
二、事先详细阅读工作职位说明书
陈小志收到面谈通知书后,用心的准备今年度的面谈资料,仔细确认自己的职务说明书,并填写自我评估表以了解自己的工作,事先演练与检讨,希望给主管一个好的印象。
陈小志自我评估表
自我评估表
部
门
成品课
职位
课长
姓名
陈小志
期间
自94年1月1日
直属上司
张大华厂长
至94年12月31日
目标项目:
。
%
具体内容:
年度会计盘点时,在抽查项目及整体仓储规划管理,有显著的提升,准确率及料帐管理获会计师肯定。
绩效的自我评价与反省:
虽此次年度盘点顺利过关,因仍有些缺失存在,如储位不一致,尾数箱数量不实等疏失,在人员训练上应加强。
上司对绩效的看法及意见: □表现最佳
,但作业流程应改善。---------------R 表现优良
,坚持己见脾气火爆应做调整。-□表现满意
-------------------------------------------------□尚需若干改进
-------------------------------------------------□尚需大幅改进
1/10绩效面谈当日
(暖场,使部属放松心情)
当日,陈小志准时到场,张大华立即起身,以微笑向他打个招呼,然后再从桌子后面走出来迎接他,伸出手与他诚恳的一握,并感谢他来这一趟。张大华挑选了一个理性并可缓和气氛的坐位法,面谈坐位表:
主管
部屬
二人成90度
张大华:『听说你上星期带家人去露营啊,我也很喜欢露营,是去哪露营啊?』
陈小志:『去苗栗山上,那边风景优美,有溪流和瀑布,小孩子还可以在那边烤肉,我还在那里钓鱼哦,收获还不少咧!』
张大华:『真的吗?我也很喜欢钓鱼耶,假日时常会带小孩老婆出门,享受天伦之乐的假日时光。』
陈小志:『嗯,而且钓鱼还可以修身养性,使心情平静,练就忍耐能力。』
张大华:『是啊~我也认为忍耐力是工作上重要的因素,工作一定会受到各方的压力,若没有坚强的忍耐力,工作上若有争执,一定会起冲突。』
(慰劳部属的辛劳)
张大华:『好了,回归正题,你这年来工作表现都很积极,我们公司十分的需要像你一样有干劲的人。』
张大华:『尤其是像仓管的工作,长期背负出货压力,真得是很辛劳,感谢你在出货后段的付出,所以虽然前面制程不顺畅,让你们时常做到半夜才收工,但终究可以及时完成出货,这种积极的工作态度正是公司非常需要的。』
陈小志:『没有啦,这是在工作上应有的态度,为达成公司政策目标,使命必达的精神是我的原则。』
(说明面谈目的)
张大华:『今天面谈的目的是希望我们可以一起讨论你的工作成效,并希望彼此能有一致的看法,一则肯定你的优点,二者可以说出那些地方有待努力。希望透过这个面谈,能让我们共同合作以完成既定的工作目标,使你在公司有更好的发展。』
『首先是不是可以请你先谈谈,这段过去期间你在工作上有没有什么心得,或工作上有没有遇到什么困难?』
(陈小志自述原因,张大华听取意见)
陈小志:『困难~应该就是大家都