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部门
售后部
岗位名称
前台主管
定编人数
下属人数
职级
八级
职等
主任E六等
版本号
HRJOB-04-01
编写人日期
2004-4-1
编写部门
人力资源部
审核人
批准人
岗位职责
负责售后前台接待与服务的管理工作,执行并实施前台操作规范,直接对售后服务经理负责;
负责业务接待的指导工作,不定期反馈和总结业务经验;
负责本部与车间及备件等部门的工作协调;
负责索赔业务和保险业务的日常管理,不断促进业务的顺利展开;
负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导;
妥善处理客户投诉,不断提高客户对服务的满意度;
负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作;
负责客户进厂招揽之作业。
负责保有客户之维系及掌握。
10、完成上级交办的其它工作。
工作要项(由非常重要:①至一般重要:⑩)
排序
工作要项
管理车间及前台人员。
监督车辆维修进度及质量。
处理重大质量问题及返工车辆。
进厂台数实绩掌握及分析。
各项商品营收实绩掌握分析。
应收帐