文档介绍：市场营销
——网民消费行为分析
工商系企业管理班
李金阳
学号:200921203140
Are You Ready?
Go!
导语:随着经济的发展,各种消费形式异军突起!尤其网上消费成为
消费新宠!成为新兴的又一经济形式!随着网民数量的与日俱增!网
上消费逐渐被更多的人所接受!到底他们的消费行为如何?该如何在
网民消费背景下解读他们?从下面角度进行解读!
消费人群分析
网络购物的现状分析
购买行为的主要因素
购买决策过程
新行为、新发展
Ⅰ消费人群分析
年龄结构方面
教育程度方面
收入方面
职业方面
从事的行业方面

根据表格显示:年轻群体依旧是网上消费的主体!尤其是中青年是消费的大头!但随着老龄化时代的到来,及社会养老压力加大,老年人群网上消费极有可能会出现增长势头!
本
科
2
7
.
6
%
高
中
(
中
专
)
2
9
.
3
%
大
专
2
7
.
0
%
博
士
及
以
上
0
.
4
%
硕
士
2
.
7
%
高
中
(
中
专
)
以
下
1
3
.
0
%

教育程度方面: 在受过高等教育群体当中中等学历层次是消费主体
(中低收入群体是整个网上消费的大户)
6
.
2
1
9
.
0
1
0
.
7
2
.
2
1
.
0
1
.
1
0
.
8
3
.
6
2
8
.
0
1
6
.
7
5
.
4
5
.
3
0
5
1
0
1
5
2
0
2
5
3
0
无收入
500元以下
501-1000元
1001-1500元
1501-2000元
2001-2500元
2501-3000元
3001-4000元
4001-5000元
5001-6000元
6001-10000元
10000元以上

网民中学生所占比例最多,%,其次是专业技术人员,%,排在其后的是商业、服务业人员,%,企事业单位管理人员、国家机关/党群组织工作人员、教师所占比例也较多,%、%%。军人所占比例最少,%。

行业中参与率:
36% 制造业
教育24%
公共管理和社会组织 28 %
12% 其他
Ⅱ网络购物的现状分析
网络购物经历
网络购物的原因
不选择网络购物的原因
购买频率
付款方式
未来购物意愿
方便、快捷、价格、品种多、好奇心
有网购经历的占得部分虽少但呈快速增长状态势
不信任、质量、安全性、复杂担忧
每月一次的比重较大、其次是三个月、半年等
汇款、网上支付、货到付款、手机支付及其他
有购物经验者意愿高,顾客满意度中最高者意愿高
Ⅲ购买行为的主要因素
网络环境的稳定、政策中的
支持、安全性保证等因素
群体、社会地位、家庭
等因素
年龄、性别、个性
经济收入与受教育程度等
差异性、理性化、主动性及
层次性;理智、感情、
惠顾动机等
网络文化因素
网络社会因素
个人因素
消费者心理因素和需求特征