文档介绍：团队建设培训课程
--打造高绩效团队
团队建设课程说明:
对大多数公司领导来说,"团队"这一概念并不陌生。团队协作在公司运营中所发挥出的巨大作用,也为业界人士有目共睹。但并不是所有组织都能天然地成为团队。
如何才能使自己的组织成为高绩效团队?如何才能正确处理团队中的冲突?团队精神和团队凝聚力到底怎样来的?为您拨开迷雾,向您展现打造高绩效团队的不二法门。
团队建设课程提纲:
正确认识团队:
团队定义
团队的定义;
团队与群体的区别;
团队发展的不同阶段;
团队建设基本原则;
团队角色与九型人格
完美型:监督者;
助人型:帮助者;
成就型:促进者;
自我型:创新者;
理智型:思想家;
疑惑型:忠诚者;
活跃型:凝聚者;
领袖型:指导者;
和平型:协调者。
高效团队的三要素
双赢思维
为什么人多不一定力量大?
海鱼的启示;
团队的成功才是真正的成功;
本位主义与欣赏、互助文化;
利他就是利已。
内部客户意识
为什么要内部客户服务?
谁是我们的内部客户?:
内部客户:层级客户、职能客户、工序客户;
让“内部客户”订货,从“内部客户”处发现商机;
管理上让上司满意,服务上让其它部门满意;
如何让“客户”满意?
感恩的心
快乐就是生产力;
快乐的秘密;
心态转换;
感恩的反义词是?
感恩的心背后的故事;
清晨六问与静夜六思。
凝聚力的形成
影响凝聚力的相关因素;
成员的相容性;
成员的需求性;
团队制度;
外部环境。
增强凝聚力的途径;
团队精神是学****出来的;
凝聚力是管理出来的;
团队文化是铸造出来的;
打造高绩效团队
愿景:凝聚团队的法宝
谁是真正的领导