文档介绍：管理心理学复****提纲
基本问题
行为的类型:自然的行为——不自然的行为(连贯和美)
好的行为——坏的行为(价值判断)
高效率的行为和低效率的行为(目的性、逻辑性、主观改造、遵循自然规律)
心理与行为的关系(心理决定行为):
心理决定行为的内容和形式;不同的心理,不同的行为选择。
心理决定行为的逻辑性;真实稳定的心理决定行为逻辑的稳定和真实。
语言是表达心理的最重要的行为方式;语言是心理与行为的桥梁。
行为控制是心理倾向的建立与保护。
管理心理学:研究管理行为的心理现象和规律。是管理目的下的心理引导和行为控制。
心理过程(认识、情感、意志)
管理心理学个性心理心理特征(气质、能力、性格)

心理倾向(态度、价值观、需要)
群体行为与心理
管理心理学研究的基本方法:1、观察和实验(梅奥的霍桑实验)
2、体验和实践(体验——反思)
霍桑试验(1924——1927):(详见管理心理学课本第8页)
照明实验、福利实验、访谈实验、群体实验、态度实验
霍桑实验得出的结论是:
认识“社会人”,影响人的生产积极性的因素,除物质条件外,还有社会、心理的因素。
生产效率的提高和降低主要取决于职工的“士气”,而士气则取决于家庭和社会生活,以及企业中人与人之间的关系。
正式群体外还存在非正式群体。
新型领导要善于倾听和沟通职工的意见。
心理过程
知觉的定义:个体解释感觉印象的过程,并对自己所处的环境赋予意义。(必考,原文背诵)
知觉的意义:知觉和现实是不一样的;行为根据的是知觉
知觉的特征(理解为主):晕轮效应(单一印象导致整体印象)——单纯、幼稚、天真的人
选择性知觉(看时装时) 对比效应刻板印象(世故者易犯此错误) 心理投射
归因理论:
对个体行为的判断取决于对个体行为的归因解释。
归因包括内部归因和外部归因。
意义:不同的归因,态度不同。
归因取决于三个因素:一致性(和他人相比)、一贯性(和过去相比)、区别性(和同一个人做其他事情相比)
归因失真——自我服务偏见
情感(态度体验)的分类:
心境:微弱、持久的情感状态。
***:迅速、猛烈、短暂的情感状态。(***与热情相比,心境开放性差)
热情:强烈、稳定、深刻的情感状态。
应急:因为意外产生的情感状态。(应急是情感的转折点)
意志
目的和目标的区别:
目的:需要、欲望的体现,具有内倾型和自省性。目标:实现目的的手段,是事先确定的意志活动的阶段性结果要求。
三、心理特征
1、气质(气质的本质特征是具有稳定性)
相关理论:古希腊希波克拉特的四气质学说:人体中存在四种体液(血液、粘液、黄胆汁、黑胆汁)(详见管理心理学课本68页)
多血质
动作灵敏、性情活跃
粘液质
动作迟缓、性情沉稳
胆汁质
动作迅猛、性情急躁
抑郁质
动作迟钝,性情脆弱
巴甫洛夫神经活动四基本类型
强度
平衡性
灵活性
类型
强
不平衡(兴奋占优)
不可抑制型(兴奋型)
平衡
灵活
活泼型
不灵活
安静型
弱
不平衡(抑制占优)
弱型(抑制性)
2、性格:是人多样性的反应方式和行为方式,是一种互动方式.
性格对行为的影响:A/B型人格
A型人格的人:驱使自己在最短的时间内干最多的事情,并对阻碍自己的人进行