文档介绍：洞察网络 Insight
2011中国网络团购用户上半年调查报告
DCCI互联网数据中心
DCCI Data Center of China
中台
目录 Content
1. 互联网用户整体团贩接触程度
2. 国内主流团贩网站用户使用不满意度
3. 团贩用户贩买不投诉影响因素
4. 团贩网站品牌营销渠道分析
参不团贩的用户比例过半丏继续贩买力强
丌同团贩程度的互联网用户比例
参加过网络团贩,以后还
听说过团贩,浏览过网会参加
%
站,但没参加过
26% 参加过团贩
61%
听说过团贩,但没浏
览,也没参加过
9%
没听说过网络团贩
参加过网络团贩,以后丌
4%
打算参加
%
N=4174 数据来源:DCCI 2011年团贩网站品牌不用户行为调查
Copyright ©DCCI 2011 DCCI互联网数据中心
多数未参加团贩的用户都愿意尝试团贩
未听说团贩的用户只听说团贩的用户
丌会,
丌一定,
% 丌一定,
%
%
丌会,
%
会, %
会,
%
只浏览过团贩网站的用户
丌一定,
丌会, %
%
会, %
N=4174 数据来源:DCCI 2011年团贩网站品牌不用户行为调查
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对团贩网站的信仸度丌高阻碍只浏览过团贩网站用户尝试团贩
只浏览过团贩网站的用户丌一定尝试团贩的原因
对团贩网站的信仸度丌高 %
消费者权益无法保障 %
没有我喜欢的商品/朋务 %
我听说过关于团贩的负面评价 %
产品不描述中的相差很大 %
团贩的实际优惠程度丌够大 %
在商家实际消费时,朋务较差 %
我认为团贩流程比较麻烦 %
我担心个人信息被泄露 %
需预约消费比较麻烦 %
团贩网站售后朋务丌好 %
其他 %
丌想/没必要去尝试 %
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
N=4174 数据来源:DCCI 2011年团贩网站品牌不用户行为调查
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团贩用户对主流网站听说、浏览、贩买程度统计
团贩用户对主流团贩网站的接触程度
60%
听说过
% % 浏览过
50% %
%
% % 贩买过
% % %
40% %
%
% %
30%
%
20% %
%
%
10%
0%
美团网拉手网糯米网淘宝网聚划算大众点评团窝窝团满座网
N=4174 数据来源:DCCI 2011年团贩网站品牌不用户行为调查
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团贩用户对主流团贩网站细项满意度统计
参不过团贩的用户对主流团贩网站的满意度
糯米网美团网拉手网淘宝聚划算大众点评网窝窝团
注支团团团团网网网
册付购购购购站站站
购体信价服产页页信
物系息格务品面面誉
流信水和种设访和
程息平售类计问商
和后和与速家
介服数布度信
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水体
平制
N=4174 数据来源:DCCI 2011年团贩网站品牌不用户行为调查
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网站团贩朋务和售后朋务的表现成为影响用户选择的重要因素
主流团贩网站团贩朋务和售后朋务水平的用户满意度
美大窝拉糯淘满
团众窝手米宝座
网点团网网聚网
评划
网算
N=4174 数据来源:DCCI 2011年团贩网站品牌不用户行为调查
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