文档介绍：眉山市物业管理优秀住宅小区标准及评分细则
项目名称: 年月日
序号
标准内容
规定
分值
评分细则
自评
分值
县评
分值
市评
分值
一
基础管理
32
,住宅及配套设施投入使用
1
,,不符合0

1
,不符合0

1
,不符合0
,与选聘的物业管理企业签订物业管理合同,双方责权利明确
1
,,不符合0
,购房人与物业管理企业签订前期物业管理协议,双方责权利明确
2
,,不符合0
,其管理、使用、续筹符合有关规定
1
,已建立但管理、使用、,未建立0
、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善
2
,,不符合0
,并按章程履行职责
2
,,不符合0
,双方责权利明确
2
,,不符合0
,并经业主委员会同意
1
,不符合0
、各岗位工作标准并制定具体的落实措施和考核办法
2
制度、,主要检查:物业管理工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、;,
;员工统一着装,佩戴明显标志,工作规范,作风严谨
2
管理人员、;,不符合0
、智能化设备等现代化管理手段,提高管理效率
2
,,不符合0
、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定;至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况
2
,未执行0;,未公开0
,分类成册,管理完善,查阅方便
2
包括房屋总平面图、地下管网图、房屋数量、种类、用途分类统计成册,房屋及其共用设施设备大中修记录,共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。
、房屋及其配套设施权属清册,查阅方便
2

,设立服务电话,接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回访制度和记录
2
,,,,
,对合理的建议及时整改,满意率达92%以上
2
,,不符合0
,零修急修及