文档介绍：自我沟通与一对一沟通
第二部分:起点
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问题
怎样进行有效的自我沟通?
怎样把握谈判成功的技巧?
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怎样进行有效的自我沟通?
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两艘正在演****的战舰再阴沉的气候中航行了数日。有一天傍晚,雾气浓重
能见度极差。舰长守在船桥上指挥一切。
入夜后不久,船桥一侧的了望员忽然报告:“右舷有灯光。”舰长询问灯光
是正在逼近还是远离,了望员告知:“逼近。”舰长认为,这意味着对方有
可能会撞上我们。后果不堪设想。舰长命令信号兵通知对方:“我们正迎面
驶来,建议你转向二十度。对方答:“建议贵船转向二十度。”
舰长下令:“告诉他,我是舰长,转向二十度。”
对方说:“我是二等水手,贵船最好转向。”
这时舰长已勃然大怒,他大叫:“告诉他,这里是战舰。转向二十度。”
对方的信号传来:“这里是灯塔。”
结果,战舰改了航道。
讨论:这一案例说明了什么?
案例分析:浓雾中的灯塔
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1 Goal Definition Total goal, Action goal, and Communicative goal
2 Strategy Selection ----指导策略: TELL, SELL ----咨询策略: CONSULT, JOIN ----munication, and ----munication
Subjective Position Strategy
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3 Self- cognition
Who am I?----Promoting Credibility
Discussion
How to promote your credibility once you need to make a presentation in forum?
Conclusion
----Position (Authority), Goodwill, Expertise, Appeareance
----Ultimate strategy: common vision
Subjective Position Strategy
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4 Self- position
WHERE AM I?
----Make your position clear
----Make your capability clear
----Make your quality clear
----Make your value clear
SELF-APPRAISAL
----Advantages, &
----Disadvantages, how to e?
Subjective Position Strategy
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自我沟通是成功管理沟通的前提;
自我沟通的过程和特征
自我沟通技能提升的“三阶段七艺术”
I
Me
munication
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“都市快报”报道:某日一辆从望江门至翠苑的X次公交车行驶至中间某地,突然一乘客发现自己的钱包被盗,由于窃贼可能仍在车上,驾驶员决定把车直接开到派出所。这时,汽车里有一妇人骂开了:“人家钱丢了管我什么事,我家里还有很多事呢。”便要求驾驶员到站停车。过了一会儿。传来另一乘客的话语:“司机,别理她,去派出所!如果钱是她自家丢的话,她还嘴…”。从这件小事中概括出一句最简单的心得。
请描述自己在工作过程中沟通失败的经历和原因,谈谈自我沟通的意义和作用
自我沟通的作用
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“要说服他人,首先要说服自己”——从内心认同工作的价值和说服理由;
自我沟通技能的开发与提升是成功管理的基本素质;
以内在沟通解决外在问题:目标在外部——自我沟通是内在和外在得到统一的联结点。
自我诊断:我敢于承认自己是问题所在吗?
自我沟通的作用
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