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学位论文作者:飘\琵强学位论文作者:孙据耗计月日期:矽年日期:年年月学位论文原创性声明学位论文使用授权声明本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。本人在导师指导下完成的论文及相关的职务作品,知识产权归属郑州大学。根据郑州大学有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅;本人授权郑州大学可以将本学位论文的全部或部分编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或者其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。本人离校后发表、使用学位论文或与该学位论文直接相关的学术论文或成果时,第一署名单位仍然为郑州大学。保密论文在解密后应遵守此规定。
摘要随着社会的快速发展,我也不断地在提高,这就要求人们不断的来提高自己的素质才能跟上社会的发展。人们在提高自己综合素质的过程中需要不断的与人沟通,因此怎样才能取得更好的沟通效果就显得非常重要。同样企业中的员工在与同事沟通过程中如何才能取得好的沟通效果尤其重要。本文通过文献回顾和实证研究的方法来研究了人际信任水平对员工沟通方式及沟通效果的影响。具体的是以企业员工为研究对象,以人际信任水平和沟通方式为自变量来研究这两个自变量对沟通效果的影响,还研究了人际信任水平对沟通方式的选择的影响。其中反映人际信任水平的因素主要有情感信任、认知信任和认同信任,沟通方式主要包括面对面沟通、电话沟通、网络沟通和书面沟通四种方式。本文首先是对相关的研究文献进行回顾,寻找出之前学者研究的比较欠缺的地方,接着提出这篇论文的研究目的和研究意义以及论文的研究假设并设计出本论文的研究框架。在前面几个步骤的基础上采用问卷调查的方式进行实证研究,利用软件对回收的问卷数据进行效度和信度分析并对文中的研究假设进行验证分析。通过对研究假设进行检验得出以下几个结论:性别对人际信任水平、沟通方式及沟通效果的影响差异不显著;年龄对人际信任水平的影响差异显著;年龄对沟通方式及沟通效果的影响差异不显著;员工的人际信任水平与其沟通效果正相关;不同人际信任水平的员工在沟通方式选择上有显著差异;不同沟通方式对沟通效果的影响差异显著。在本研究的最后首先是分析了几个结论是否有力的支持了前文中与其相对应的研究假设并对出现矛盾的地方分析原因,对员工如何改善沟通效果提出一些建设性的建议;接着是分析总结研究中存在的不足之处;最后提出未来的研究展望。本文的研究结论可以用来指导员工应该如何沟通和采用何种沟通方式能够获得更好的沟通效果关键词:人际信任水平沟通方式沟通效果
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摘要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.目录⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯..⑿⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯研究目的和意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯研究内容和结构安排⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.论文所采用的主要研究方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.人际信任⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..员工沟通⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯相关研究成果评述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯假设提出⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯研究设计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯................................................
⒐⒐低ǚ绞郊肮低ㄐЧ挠跋觳钜觳幌灾差异显著⋯⋯一⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..炅涠匀思市湃嗡健⒐低ǚ绞郊肮低ㄐЧ挠跋觳钜觳幌灾前测数据的搜集⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯前测数据的描述性统计分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯人际信任问卷量表的探索性分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯沟通方式问卷量表的探索性分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯沟通效果问卷量表的探索性分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯正式问