文档介绍：营销部制度及提成方案
一、营销的职责:
有优良的思想品质,良好的职业道德和业务技能。忠于职守,尊重上司,团结同事,有责任心和上进心,以殷勤礼貌,迅速主动的工作态度为顾客服务。满足营业时间内所有客人的服务要求提供优质高效的服务,给公司树立良好的企业形象,处理投诉以及老客人的巩固,新客户群体的开拓,场内气氛的烘托和强烈的促销意识。
二、营销部工作流程:
1、营销经理19:30点到上班,班前换好工装、佩戴好工牌。
2、19:30点到后经行班前例会,会后进行客户联系工作,打电话问候或短信祝福。
3、营业中营销经理应在巩固好自己的客户的同时,积极的发展新客源,认真做好散客记录。
4、配合歌手唱歌,带动所在卡台的气氛。
5、每月必须学会两种以上的手势游戏,所培训的气氛舞蹈必须得会,配合现场的集体舞气氛。
6、营销经理不得恶意抢客,一经发现严厉处罚。
7、赠送不得在非自己定位的卡台上重复赠送。
8、中途配合服务部或其他促销人员进行二次促销。
三、考勤制度:
1、按时上下班,上班时间为19:30。下班时间为凌晨02:00打卡下班。(注:视场内顾客多少而定)
2、每月公休为四天,休假前一天须向部门经理提出申请,经同意后方可休假,否则按照矿工处理;事假、病假同上;不允许打电话请假(特殊情况除外)
3、迟到、早退一次罚款20元,迟到、早退三次算旷工一天,旷工一天罚款100元,旷工三次算自动离职(扣除当月工资及押金)
4、在工作中私自离岗作早退处理。离岗1小时以上按照旷工处理,如有特殊情况(如醉酒等)须向经理申请
四、客户经理工资制度及提成方案:
1、新进客户经理入职后试用期为1-3个月;
试用期内连续两个月完成2万业绩,次月即可转正;试用期内完成4万业绩,当月即可转正。试用期底薪2000元,业绩3万以下,按照2%提成;业绩4万以上,按照3%提成。
试用期第一个月无任务考核,试用期业绩未达到2万者视情况予以淘汰或延长试用期。
2、转正后客户经理薪资结构表:
业绩
底薪
提成
预计薪资
0…19999
2000
2%
2000-2400
20000…39999
3000
2%
3400-3800
40000…59999
4000
3%
5200-5800
60000…79999
5000
4%
7400-8200
80000以上
6000
5%
10000以上
备注:此业绩提成是整体提成,不是按照超出部分算。
3、女客户经理试用期在以上金额外补助200元,转正后补助500元。
4、季度奖励提成:
季度提成是按照每月业绩总和的1%核算,季度发放50%,剩余本分予以累积,年终一并发放,离职员工不予发放。
5、连续两个月未上2万者降为实****客户经理,薪资按照试用期薪资发放。
五、定台制度:
1、所有定台的客人22:00之前必须到达,派对活动和节假日9:30之前到达,过时未到则取消预定台位,公司有权转让给其他客人,不需任何通知
2、派对活动和节假日不得延时预留
3、营销经理定台时间内未到且须保留的,须由部门经理认可,方可保留,延时保留最长时间为30分钟(特殊情况除外)
4、所有定台必须提供客人姓名、电话号码及预定人的姓名,预订信息不得随意更改,已经发现给与