文档介绍：市场调研报告
——沃尔玛vs北京华联
2012年6月
目录
一、调查对象
二、对象背景
三、调查目的
四、调查内容
五、存在问题
六、分析问题
七、解决问题
一、调查对象
二、对象背景
沃尔玛:
沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆•沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业,以营业额计算为全球最大的公司。
沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨,实现了价格最便宜的承诺。沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受,当顾客走进任何一间沃尔玛店,店员立刻就会出现在你面前,笑脸相迎。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则,沃尔玛还提出针对不同的目标消费者,采取不同的零售经营形式,分别占领高、低档市场。
沃尔玛还为顾客提供了“一站”式购物,在商品结构上从服饰、布匹、药品、玩具、各种生活用品、家用电器、珠宝化妆品,到汽车配件、小型游艇等等,一应俱全
北京华联:
北京华联是商务部重点扶持的十五家全国大型零售企业之一,是中国最早加入世界购物中心协会的企业。北京华联拥有两家上市公司和多家控股公司,业态涉及生活超市、食品超市、高级超市、社区购物中心及商业地产等。截止2010年10月,在全国19个省市、自治区的33个重点城市拥有121家店铺。北京华联建立了覆盖全国的连锁零售网络,拥有一流的商业管理资源、商品资源、品牌资源和人才资源。
北京华联集团坚持以人为本、诚实守信的企业理念,以对员工、顾客、供应商、合作伙伴的真诚和信用,赢得了良好的社会知名度和美誉度,北京华联已成为中国零售业知名品牌。