文档介绍：卓越领导者管理技能训练
主讲:陈锦河老师
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继续教育学院
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课程主题
工作管理的规划
工作绩效的改善
工作关系的处理
工作改善的法宝
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工作管理的规划
企业面临的压力与因应之道
管理的要素(4M1E)与目标(PQCDSM)
管理的四大循环(PDCA)
目标的设定
计划制订的步骤
工作分配的要领
考核的工具
改善行动执行要点
3
21世纪企业面临的压力
4
如何因应21世纪带来的冲击
____
____
5
何谓管理?
企业成立的目的?
管理的目的?达成企业的目的及目标
管理的对象?
管理的结果?经济有效的灵活运用
管理的定义:
6
管理的要素
人-Man
员工是企业最大的财富,是最重要的资源,如何选人、育人、
用人、留人是企业管理核心的课题。
机-Machine
机器设备、工模夹具是生产现场的利刃。
料-Material
巧妇难为无米之炊,材料成本往往是产品成本的主要成分,
也是生产企业重要的管理要素。
法-Method
企业文化、行事原则、技术手段、标准规范等等构成企业的
Know-How,也是同行竞争中致胜的法宝。
环-Environment
外部:竞争、生存环境;
内部:工作环境、工作现场及工作氛围。
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管理的目标
效率-Performance
效率是绩效的量尺、生存发展的基础和工作改善的标竿。
品质-Quality
品质是企业未来的决战场,没有品质就没有明天。
成本-Cost
合理的成本,既为企业赢得更多的利润,也是产品具有
市场竞争力的有力保障之一。
交期- Delivery
客户是上帝,而且是不懂得宽恕的上帝。
安全-Safety
安全生产,善尽社会责任,企业的永续经营必须建立在
公司、员工、顾客、社会皆善的基础之上。
士气-Morale
坚强有力的团队,高昂的士气是企业活力的体现,是
取之不尽、用之不竭的宝贵资源。
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管理的问题体系
人
机
料
法
环
目标
P—效率
Q—品质
C—成本
D—交期
S—安全
M—士气
要素
9
管理的做法
让你的部属
产生“____”、产生“____”
对人的管理
不断的创新、不断的改善(PDCA)
对事的管理
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