文档介绍：第五章市场调研
市场调研的内容
市场调研的类型
市场调研的步骤
市场调研的方法与技术
市场调研的意义与内容
市场调研是企业为了达到特定的目标,而运用科学的方法和通过各种途径、手段去收集、整理、分析有关市场营销方面的情报资料,从而掌握市场的现状及其发展趋势,以便对企业经营方面的问题提出方案或建议,供企业决策人员进行科学的决策时作为参考的一种活动。
宏观经济调研
科学技术发展动态调研
竞争对手调研
用户需求调研
产品销售调研
市场调研的类型
探索性调研
描述性调研
因果关系调研
预测性调研
市场调研的步骤
准备阶段
确定调研题目
拟定市场调研计划
明确调研目的
确定调研对象
选择调研和收集资料的方法
明确调研日期,规定完成时间
做出调研经费预算及规定作业进度安排
培训调研人员
正式调研阶段
设计调研表格
现场实地调研
收集各种资料
资料处理阶段
编辑整理
分类
统计
分析
调研报告
市场调研的方法
询问法
面谈调研
电话调研
邮寄调研
留置问卷调研
观察法
实验法
座谈会法
全面调研和非全面调研(重点调研和抽样调研)
市场调研技术——问卷设计与态度测量方法

(1) 自由回答题(2) 两项选择题
(3) 多项选择题
例:基于您从广告上看到和听到的,您认为什么类型的人最可能使用这种产品?
未婚女青年○
已婚未育女青年○
有一个孩子的年轻妈妈○
中年职业妇女○
退休妇女○
(特点: 被调查者只能作一项选择)

易答问题放在前面,难答问题和有关个人的问题放在后面
问题排列的逻辑性
相关问题的组合
问卷的有效性分析:
同类问项
不同类别问项交叉
反向提问
态度测量方法

例:您喜欢XX牌花生吗?
非常喜欢喜欢一般不喜欢非常不喜欢
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