文档介绍：西北工业大学
硕士学位论文
数据挖掘技术在六西格玛管理中的应用研究
姓名:贾亚朝
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:田英
20070301
要摘随着企业信息化的快速发展和六西格玛管理的深入应用,面对企业积累的大量数据,六西格玛管理面临着如何有效处理大量复杂数据的问题。而数据挖掘是从大量的、模糊的数据中,提取隐含其中的有用信息和知识的过程。通过运用数据挖掘的算法和技术对数量巨大的数据进行统计分析,可以弥补六西格玛管理在运用企业已有数据库信息和处理海量数据方面的不足。正是在这种背景下,本文对数据挖掘技术与六西格玛管理的整合及应用进行了初步的研究。首先,为了充分利用企业的信息资源,从根本上实现六西格玛与数据挖掘技术的整合,对六西格玛管理方法及其工具软件肫笠敌畔⑾低车募山口进行了分析、设计与实现,并开发了相应的集成接口应用程序,这使得六西格玛管理软件直接利用数据库或数据仓库中的数据成为可能。其次,讨论了数据挖掘技术与六西格玛管理法整合的必要性、两者的共同特征、两者的不同之处以及整合途径,并强调了两者的整合主要侧重于数据挖掘技术在饬分析阶段的应用;随后,在整合的基础上,研究了数据挖掘技术在六西格玛管理中的应用。最后,通过对一个实例的研究,将数据挖掘中的主成分回归技术应用到企业的六西格玛管理的具体流程中,对整合的理论和方法进行了验证。关键词:六西格玛管理,数据挖掘,整合,应用研究
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学位论文作者签名:酗伽指导教师签名:風沙晁暝碌笕学位论文作者签名:—§到护闦月列日学位论文原创性声明西北工业大学学位论文知识产权声明书』本人完全了解学校有关保护知识产权的规定,即:研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属于西北荡笱АQS腥ūA舨⑾蚬矣泄夭棵呕蚧顾徒宦畚牡母印件和电子版。本人允许论文被查阅和借阅。学校可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。同时本人保证,毕业后结合学位论文研究课题再撰写的文章一律注明作者单位为西北工业大学。保密论文待解密后适用本声明。秉承学校严谨的学风和优良的科学道德,本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下进行研究工作所取得的成果。尽我所知,除文中已经注明引用的内容和致谢的地方外,本论文不包含任何其他个人或集体已经公开发表或撰写过的研究成果,不包含本人或其他已申请学位或其他用途使用过的成果。对本文的研究做出重要贡献的伞人和集体,均已在文中以明确方式表明。本人学位论文与资料若有不实,愿意承担一切相关的法律责任。
第一章绪论问题的提出随着市场竞争的日益激烈,市场已成为需求驱动的市场,‘客户满意度的提高是企业工作的重点,而质量是衡量客户满意度的量度,所以,先进的质量管理己成为增强企业核心竞争力的重要一环。六西格玛管理因此应运而生。六西格玛的核心是将所有的业务工作作为一种流程,基于数据和事实,采用量化方法分析流程中影响质量的因素,并找出关键的因素加以改进,以不断减少波动来提高产品服务质量和企业的整体竞争力,从而达到更高的客户满意度。公司自从采取了六西格玛管理后,公司的生产率和产品缺陷率得到了大幅的改善,取得了巨大的成功,并于年获得了美国波多里奇国家质量奖АK婧竺拦鶪司引入了六西格玛管理理念,通过的不断实践,六西格玛管理发展成不仅适用于质量管理方面,而且适用于企业经营过程中所有领域的一种先进管理理论,并取得了巨大的成就,使得六西格玛管理的理念和方法迅速传遍全球。欧美和亚洲的数百家跨国公司都积极地聘请相关的咨询公司帮助他们设计方案、培训员工、辅导项目,以期提高客户满意度、降低成本、增加收入、推动公司的快速发展。目前六西格玛管理正在改变着众多世界上最成功的公司,它的应用为企业注入了前所未有的活力,带来了巨大的经济效益嘲。然而,随着六西格玛管理在企业界应用的不断深入,也出现了大量急需解决的问题。六西格玛管理综合了技术方法湟旆治觥⒘炕攘俊⑼臣品治觥⒐管理和专业化改进过程肴宋囊蛩领导力、关注顾客、团队合作、文化变革和人力资源扔泄仄笠盗鞒谈慕募负跛幸K兀且桓雠哟蟮南低彻こ獭M时,现实中制造行业数控设备、数据仓库蚴菘和服务行业数据仓库数据库氖褂萌找嫫占埃沟眉扑慊魑J荽娲ⅰ⒎治觥⒋淼闹匾9ぞ咭得到广泛的应用。人们发现随着企业面临的环境和内部流程的日益复杂化,六西格玛管理的改进流程中数据采集和数据分析过程也日益复杂,工作量大且容易失真。由于数据样本的巨大,使得最初的一些六西格玛改进技术不能够发挥应有的作用。因此