读懂消费者从“脸”开始.pdf

文档介绍：读懂消费者从“脸”开始
-面部表情识别在线上调研中的应用

谷新宇Eric Gu
艾斯艾国际市场调查公司SSI

Alastair Gordon
Gordon & McCallum
Pure Science
© 2011 Survey Sampling International
SSI –全球领先的样本解决方案提供商
•通过线上、线下的方式访问全球的受访者
•提供调查问卷设计咨询、编程、托管、数据处理等服务
•严格的数据质量控制
•定制化调查社区建立、管理、维护,例如:线上BBS,网站浏览监测
等

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情绪营销: 哪个广告更触动你?
消费者每天接触大量的视频,如何让你的广告
脱颖而出、效果更优?
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回顾传统的市场调查„
•过于合理化
•不准确或误导的回答
•弱化的识别力
•对创意、情感型广告的偏差
•价格较高
„问卷较长
如果我们不问受访者的感受,那将会有什么不同?
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nViso 面部识别软件
•瑞士软件技术
• 10年的学术调查专业经验
•面部图像及情绪分析的专家

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面部表情理论
•保罗艾克曼和其他学者的研究:面部表情会流露某种情绪,这种情绪几
乎是不可能隐藏的
• 6种情绪: 喜悦, 惊讶, 恐惧, 愤怒, 厌恶, 悲伤






•面部表情识别的研究需要编码以及丰富的专业经验
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自动测量面部情绪
nViso 软件在图像
中匹配143个点,
对应人类面部肌肉

人工智能可以准确的标识面部肌肉
面部肌肉运动编码
机器内置学习系统- 解码面部肌肉运动
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线上调研采用面部图像
表情摄像头分析报告

. 受访者可在家中参与调查
不需要专门的实验房间或专业人士
快速反馈和报告
客观, 避免偏差的结果

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一段面部图像的视频
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案例分享-Anmum Milk
•项目调查时间2011年5月
• nViso 软件技术
• SSI 样本方案
•女性, 年龄18-45岁
• Anmum milk 视频由Fonterra公司提供
•样本量N=133
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