文档介绍：患者教育流程分析及方法探讨
河南MIX2组王寅虎
畅销产品分析
拜耳社区健康小屋和诺和诺德的患者教育工作。患者的健康教育工作不仅仅是对销量的促进,更大的是藉此提升产品的品牌影响力,慢性病用药市场患者的培育和感冒药类产品是完全不同的,患者在长期用药中对该企业品牌的忠诚度对于企业相当重要。
做好患者教育工作是提高销量的强大助推剂
对于科室及医生的影响
能够帮助科室及医生提高在患者心目中的地位
帮助主任做好科室的宣传,提升科室在院内的影响力
帮助医生更方便、更有效的管理患者,减少患者流失率。
帮助年轻医生提升知名度
对患者的影响
提高患者对疾病的认知率及依从性
增加患者对品牌的认可程度
改善患者的消极情绪,增加生活激情
对咱们的好处
通过患教增加医生对咱公司的了解、认可以及对使用相关产品的信心和爱好
了解医生对产品知识的认识程度及处方思考模式
直接和患者面对面沟通,更能清晰获得产品在使用过程中的效果反馈
提高公司在医院的影响力。对于平时遇到的问题能够更方便的解决。
患者教育势在必行
公司市场部大力支持及倡导。
产品指标进一步升高,需我们寻找更多的新病人及提高老病人的依从性。
基于各方利益,早开展、早获益!
患者教育安排
周一:分析患者类型,和主任沟通幻灯内容,确定讲者及讲课内容
周二:根据讲课内容设计有奖问答题,并制作患教海报
周三:贴海报,利于增加患者人数及公司宣传。
周四:准备患教宣传资料及准备选定礼品。并和讲者进一步沟通幻灯内容。
周五:检查电脑、投影仪、插板等设备,为周六患者教育做好充分准备
患者教育的独特性
教育者:
医生、护士是病人教育的主力
教育者没有充足时间做详细准备及系统计划
受教育者:
病人及家庭. 个别差异很大,不同的病人其教育背景、文化程度、社会经济地位、疾病的种类、阶段、严重程度等也不同
教育者与病人及其家庭的关系:合作(伙伴)关系
学习的促进者
从传统的“信息给予者”转变为设计者与管理者
健康教育流程
→评估学习需求(病人需要学什么)
→确定教学目标(要教什么)
→制定教育计划(用什么来教)
→实施教育计划(怎么教)
→评价学习效果(病人学到什么)