文档介绍：移动销售管理系统
 
 
一、概述
移动销售管理系统是采用WAP/手机客户端/WEB等多种技术实现方式,结合相关销售行业的业务流程特点,整合企业原有的系统资源,给企业提供移动化的销售管理解决方案。
产品针对当前基于普通手机卡进行终端业务数据即时采集的服务模式存在的实时性不高、交互短信频繁、产生费用可观、出错率高等问题,通过采用先进、成熟、可靠的即时业务数据采集和即时终端管理应用技术,成功解决了家电企业在零售终端销售、库存、样机、促销、竞品信息,以及售后服务的安装、维修等相关终端业务数据的即时采集和即时业务管理问题,开辟了终端管理的新方式。
二、目标
鸿程系统研发的移动销售管理系统是基于中国电信CDMA 1X 或EVDO 高速网络环境下,集WAP/手机客户端/WEB/短信/BREW等多种移动技术的企业终端移动应用的一种增值服务。企业的基层销售人员每天将销售(安装、服务)情况(包括销售量、销售额、进货、出货情况、竞争对手信息等)以手持终端输入方式上报后台系统,企业管理者通过WEB或短信获得即时信息。将移动通信技术与软件服务相结合,使从业人员的手机成为企业的IT应用终端,实现了销售数据的输入、安装维护调度、客户关系管理等功能,为企业客户提供了对销售过程实时管理的解决方案。专门解决零售终端的销售数据采集合销售管理问题
移动销售管理系统??利用手机客户端或者WAP等方式完成企业管理者对于企业的销售过程的实时管理。
三、主要功能模块
鸿程系统的移动销售管理系统解决方案通过分离出各个行业的业务流程特点,单独构建业务插件,实现各个行业的应用。整个平台基础架构不变,只需针对不同行业开发不同的业务组件,即可实现行业应用,达到快速部署及时应用。
总体功能模块
商品销售管理:系统提供了多种渠道接收客户的受理,主要是通过WAP或者手机客户端的方式进行订单数据上报。
统计分析管理:统计分析管理主要包含销售数据情况和分析报表管理根据各个零售终端的预测数据上报,做到市场预测的合理性和针对性,规避风险。
库存配送管理:是实现营销的商品从库存,发货,盘点等一体化管理,可作为销售企业内部ERP的数据来源之一。
服务反馈管理:是完成对客户的服务及客户的意见的反馈处理。
系统管理:是对移动销售管理系统这个平台本身的一个管理,包括使用权限,使用部门,角色的分配,资源的使用,门店的管理等等,客户及商品管理等等,是一个小型的CRM系统+商品管理系统,是实现销售行业基础数据的管理。
技术架构
展现层:是对移动销售管理系统直接面对使用者展现的界面。
应用层:是整个系统在业务流程上进行功能开发,实现与业务结合后的功能体现,对企业原有的CRM,ERP系统进行无缝的接口连接,实现销售数据的共享。
扩展层:是对相关行业的业务抽象层,通过定制化的业务插件,实现内部业务结构及业务流程的无缝集成,实现系统的可扩展性。
数据层:是对移动销售业务数据的存储,数据过滤,业务关联模型定义,数据分析模式的建立等等,是对销售数据进行整理,分拣