文档介绍：让沟通变成财富
爱德曼
媒体应对技巧及危机处理培训
学员原则
百分百参与
如果有任何不清楚或不明白的,随时提出问题
请记住,“没有愚蠢的问题”
只要学,你不会比你现在知道的更少,所以“请放松”
听——记——想——问
今日培训内容
沟通的媒介- 媒体
沟通的时机
如何有效安排媒体采访
采访的准备工作
如何成功应对采访
策略性财经传播
上市公司的职责/ 各股市信息披露政策
危机处理的基本概念
企业沟通的桥梁 –媒体
爱德曼
电视:全国性:1家;省级:33家,城市:800多家
2,000多家有线电视台,31家省台上星
超过 2,038家报纸、超过 8,187家杂志、超过 940家电台,覆盖 86% 的人口
媒体在中国–现状
媒体集团化及媒体兼并
地方媒体及都市报的兴起
电视台制播分离,通过转包给独立制作人制作的节目:更多、更富有创意、更具娱乐性
有线电视频道的数量激增
互联网媒体的流行:中国目前已有4000万互联网用户
新闻从业人员道德水准下降
新闻报道的垄断局面打破
民族主义和地方主义的影响日甚
媒体帮派正在形成
“新闻审查日益宽松”
新闻主管部门的干预
媒体经营利润的压力-广告商/企业
读者的阅读趣味
新闻流程中的信息控制:
记者–版面编辑–部门主任–总编
媒体在中国 - 谁在控制媒体?
媒体在中国 - 与内地媒体合作的窍门
对公司的战略发展、人事变动、股价变动及宏观经济环
境及行业内比较最感兴趣
越来越注重统计数字及其他数字资料
问答环节提问踊跃,且新闻发布会结束后仍然穷追猛打
新闻集团之间有对立关系
记者早上多不在报社或不上班,联系记者及举办活动最
好安排在下午并尽量避开周一及周末
要认清当天有版面决定权的负责人和部门负责人
媒体在中国 - 与香港媒体合作的窍门
极为注重数据、营业额及统计数字
香港记者倾向于在问答环节保持沉默,但在新闻发布会结束后则会围绕着你发出提问
由于媒体竞争激烈,记者希望获得独家新闻。若应允提独家存取,应尊重有关承诺
刊物之间的对立关系,如《一周刊》与《东周刊》
记者通常于中午后才上班,一直工作到深夜,并于出席活动时迟到十至十五分钟
采访工作分配一般于晚间或活动举行当日的早上决定
记者的流失率极高
媒体在中国 - 与西方媒体合作的窍门
一贯以负面报道为主的“揭丑”传统(获奖稿件:负面:60%,中性:30%;正面31%)
西方比较确定的价值观:时效性\重要性\显著性\接近性\人情味,以读者兴趣为主导
重国内,轻国际,国际报道呈鲜明的意识形态色彩
娱乐性\本地化
国际:片面化:战争/人权/贫穷/疾病/环保
突出深度和调查性报道,重视“个性化”报道
不付费的,永远喜欢第一手资料
媒体带来的挑战
媒体之间日益激烈的竞争造成
更多的失实/错误报道
媒体运作日趋“西化(例如调查性报道的流行)
煽情新闻/或夸张报道Sensationalism / exaggeration
利润驱动造成新闻道德水准下降
把其它媒体的报道当作重要的新闻来源
有计划、有组织地报道危机
民族主义情绪
对负面报道兴趣的增强