文档介绍：中国邮政储蓄银行使用网上银行支付的相关问题详解
1、提供的证件号码与网站提供的不一致为什么:
客户可能办理支付宝卡通或财付通一点通。第三方账号填错,会显示提供的证件号码与网站提供的不一致。
2、5173是否支持中国邮政储蓄银行个人网银网上支付功能:
中国邮政储蓄银行个人网银与5173没有建立直接的商户合作,但是通过支付宝可以在该网站进行支付。
3、通过中国邮政储蓄银行网银网上支付系统提示:客户是网上注册客户不能进行网上交易:
客户需带本人身份证件和卡/折去全国任一中国邮政储蓄银行联网网点办理签约账户。
提示:您的网银尚未激活,请登录个人网银登录激活
4、网站上有中国邮政储蓄银行的图标,为什么支付不了:
建议客户需要到中国邮政储蓄银行网银所支持的商户网站支付。
5、付款账号选择不出来:
* 客户如果去中国邮政储蓄银行网银不支持的网站进行支付,会出现付款账号选择不出。
* 客户有可能是非签约账户
6、在网站支付的时候系统提示网上无此账号:
* 客户如果去中国邮政储蓄银行网银不支持的网站进行支付,会出现付款账号选择不出;
7、在进行网上付款时页面出现:网上注册普通客户,窗口加办普通用户证书用户,浏览器证书用户等需要选择为什么:
* 客户选择银行网上进行付款时,应选择中国邮政储蓄银行,而不是中国邮政。
* 客户去的网站,不是邮储网银所支持的商户网站。
8、个人网银签约网上支付通业务时系统提示证件号码不匹配怎么办:
建议客户去网点核实证件类型。
9、客户在淘宝网直接通过个人网银支付时,当时提示交易失败或系统错误,但是账户钱已经正常扣账,联系支付宝也未收到此笔款项:
一般次日支付宝会将支付宝账户订单状态调整为“成功”,客户支付款会达到支付账户。如果客户是购买商品,那么这个商品在准备发货或已发货,如果客户是向支付宝账户充值,那么支付宝账户将有相应余额。如多日还是提示交易未成功,建议客户找支付宝咨询如何处理。
(2)此问题为扣帐成功后,通知商户商户无响应,系统日终会自动对账,对账后会显示成功。若状态仍然为失败,请客户联系支付宝。如果客户做了多笔该交易,要求调账,请客户做退货交易。