文档介绍：工作关系
2010. 1. 1
什么是“TWI”
T-Training (培训)
W-Within (在…里面)
I-Industry (企业)
什么是管理:
管理就是运用组织的有效资源,结合部属及众人的智慧与努力,达成组织的目标。
管理过程:
运用资源→通过努力→达成目标
现场督导者的作用与职责:
公司
上一管理层
员工
客户
现场督导者
现场督导者位于几种关系的中心,与上下都有联系,是高级管理层与员工之间的联系纽带。
“兵头将尾”
1、现场督导者的作用:
2项知识
3项技能
督导者具备的条件
工作指导四阶段法:
第一阶段:学****准备
第二阶段:传授工作
第三阶段:尝试练****br/>第四阶段:检验成效
回顾工作指导要点
“JR”工作关系
TWI--
第一节:工作关系及类型;
第二节:改善人际关系的基本要诀;
第三节:工作关系问题的处理;
第四节:从工作关系来看督导要诀;
第五节:工作关系事例研究。
“JR”工作关系