文档介绍：现代礼仪
国海酒邦上海培训部
CHREEY QI
United import wine
信心百倍,成为进口红酒销售专家
塑造企业形象培训教材一
我们为什么要学习礼仪?
第一代表企业形象
第二提升个人素质
国海酒邦是一流的企业,
员工应具有一流的礼仪修养。
您的形象也是公司的形象。
No Protocol,No essful Cause!
没有礼仪就没有事业的成功!
什么是礼仪?礼仪都包含什么?
礼: 指的就是尊重。
礼者敬人也。
仪:恰到好处的表达尊重的形式。
尊重上级是一种天职
尊重下级是一种美德
尊重客户是一种常识
尊重同事是一种本分
尊重所有人是一种教养
对不同人尊重体现的个人修养:
3A原则
由美国学者布吉林等人提出
要成为受欢迎的人就必须善于向交往对象表达
善良、尊重、友善之意。
Accept 接受对方
接受对方的要点:接受交往对象
接受交往对象的风俗习惯
接受交往对象的交际礼仪
Appreciate 重视对方
善待别人就是善待自己
Admire 赞美对方
赞美对方要实事求是
赞美对方要赞美对方的长处
尺有所短寸有所长
肯定别人实际上等于是肯定自己
商务礼仪大纲
商务接待礼仪
接机礼仪陪车礼仪介绍礼仪
名片礼仪握手礼仪电梯礼仪
迎客礼仪电话礼仪馈赠礼仪
告别礼仪餐饮礼仪拜访礼仪

个人职业形象
仪表礼仪仪态礼仪
介绍礼仪
名片礼仪