文档介绍：卓越绩效模式简介
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近年来两大趋势:
许多国家通过国家质量奖计划来提升本国企业管理的水准和产业的竞争力。
各种组织对照国家质量奖评奖准则来对自身的绩效进行自我评估,以实现持续改进和卓越绩效。
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目前,各国的质量奖计划大多都是以美国国家质量奖或欧洲质量奖为范本来建立评奖方式和评奖标准的。
这些评奖标准已经成为了企业经营管理的事实上的国际标准。
各国的经验表明,这些质量奖计划对于质量、生产率和企业管理的促进效果在一定程度上超过了ISO9000的作用。
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除了美、欧、日等发达国家外,许多新兴的工业化国家和发展中国家(和地区)也都开展了这项活动。
我国在中国质量协会的推动下于近年开始实施了“全国质量管理奖”计划。
2004年8月30日我国发布了国家标准GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》。我国越来越多的企业及其他组织加入到了学习和实施这一标准的潮流中。
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1995年,美国国家标准技术研究院对于奉行卓越绩效模式的公司与一般公司在股票市场上的成功进行了比较。
实施这一模式并不能保证某个特定企业的财务结果,但整体上的比较研究则显示出了显著的差异。
实施卓越绩效模式的企业作为一个群体,其绩效表现胜过了标准普尔500指数,,增长率的比较为362%比148%。
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1998年,作为试行,医疗保健和教育机构也参加了评奖。此后,美国国家质量奖的授奖对象正式扩展到了教育和医疗保健领域。
值得一提的是,美马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖的颁奖仪式并向获奖者颁奖。个中意味不言而喻。
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2004年颁奖仪式
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“卓越绩效模式”是什么?
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就其实质而言,卓越绩效准则是全面质量管理(TQM)的一种实施细则,是对以往的全面质量管理实践的标准化、条理化和具体化。
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卓越绩效准则为组织实施TQM提供了一种更加有效的手段。
用农业上的灌溉术语来类比的话,传统的推行TQM的方式可以认为是一种“漫灌”式的方式,看起来声势很大,但效果未必令人满意。
而通过卓越绩效准则来实施TQM的方式则是一种“滴灌”式的方式,每一分努力都被输送到了最需要的地方。
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