文档介绍：小业务,大思路—— “航信通”业务推广营销案
“一个优秀的企业输出的不仅仅是优质的产品,更有优秀的管理优质产品的方法。”
——美国通用公司前总裁瓦格纳
“An outstanding enterprise output is not only the highest quality products, excellent management more quality products method.”
—— G. E. Wagoner
前言
预期目标
营销方案规划
卖点设计
目标用户定位
数据挖掘支撑
营销活动内容
宣传策划及推广实施
四、营销效果评估
三、方案详述
二、开展背景
一、营销综述
研究目标
数据准备
模型建立
模型检验
直接营销效果
间接营销效果
综述
营销科学视图
方案内容概述
发展战略分析
用户需求分析
业务现状分析
业务发展障碍
五、回顾与总结
亮点总结
不足分析
心得体会
应用展望
营销效果分析
预期效果完成情况
模型效果评估
结构图
第一部分:营销综述
营销综述
何谓“小业务,大思路”
卓越的数据业务营销推广管理方法
方案内容的概述
何谓“小业务,大思路”
小业务:
航信通相对彩铃、手机报、飞信等热门业务,是一个相对冷门的小众化的业务,现有的用户量和使用量也很少;
数据业务的发展趋势是通过多个小众化业务覆盖各个细分人群的不同细分需求,从而完成整个数据业务发展布局。
大思路:
数据业务营销基本的演进路线是从大众化营销向小众化营销发展,最终走向精细化营销。在本次营销活动中,采用精细化营销的方法论贯穿整个“航信通”营销推广过程。用大的思路来营销一个小的业务,提升理念,发现问题,积累经验;
探索一条发展小众化业务的创新营销思路,对内蒙移动或其他省份移动公司,都是一个非常有价值的工作。
3X3数据业务营销矩阵
业务功能理解
建立业务品牌与产品
终端支持能力分析
资费结构优化与简化
用户业务使用障碍分析
业务宣传渠道设计
业务办理渠道设计
业务体验方式设计
业务价值定位
促销策略设计
合作伙伴策略设计
业务理解与
产品设计
历史业务数据分析
相关业务活跃度分析
业务交叉销售分析
目标客户定位规则制定
目标客户可获取性分析
目标客户可表达性分析
目标客户可传递性分析
先进统计技术应用
数据挖掘技术应用
目标用户名单提取
目标客户
群定位
业务服务方式设计
营销方案确定
部门协调与职能确定
指标设定与分解
支撑系统功能准备
业务试商用
试营销监控与分析
绩效考评激励制度制定
业务大规模营销推广
营销监控与分析
营销推广
与执行
合作伙伴资源协调
营销人员培训
业务管理人员
数据部+业务支撑
业务管理人员+业务支撑
+一线营销人员
方案内容概述
5 W
2007年11月进行“航信通”营销推广
2 H
how to do
机场体验式营销
小区短信
WAP Push
短信群发
... ...
when
where
who
what
内蒙地区的全部盟市
区公司牵头、盟市分公司执行;
具有航信通需求的目标用户
对航信通产品进行营销推广
why
提升理念,发现问题,积累经验
how many
累计接触了346216名用户
共有21301名用户参与
其中有3784名区外用户参与
第二部分:开展背景
开展背景
通信营销的三大发展趋势
全方位航班信息需求的满足
业务现状分析
业务发展障碍
通信营销的三大发展趋势
移动信息专家
由以业务分类导向的条块区隔的营销模式发展到以聚焦于某一客户人群为核心的跨业务集成的营销模式
由只管传递信息的基础电信业务服务转型为综合信息服务(语音业务为主向综合数据业务为主)
由“单挑”竞争方式发展到打“群架”式的以产业链联盟为基础的竞争
全方位航班信息需求满足
勤快小秘书
家人无忧
实时信息掌中知
通过WAP、SMS、IVR等方式,方便的了解航班信息,实时了解航班起降或延误信息。
通过SMS将信息push给家人,使其第一时间了解航班的实时信息,报告起降和延误信息
通过SMS将信息push给秘书,使其第一时间了解航班的实时信息,做好接待准备等相关工作。