文档介绍：医务人员礼仪
1、仪容的基本要求
⑴面容清爽,精神焕发,充满朝气。
女:淡妆上岗,妆容以淡雅、清新、自然为宜。
男:经常修面、不留胡须。
⑵头发经常清洁,无头屑,梳理整齐。
⑶养成良好的卫生****惯,勤洗澡、勤换衣;口腔清洁无异味,上班前不喝酒,不吃大葱、大蒜等有刺激性的食物。
⑶保持手和指甲清洁,不留长指甲、不涂带色指甲油;在岗期间不可掏耳、剔牙、挖鼻、脱鞋等不雅的小动作。
⑸整体清洁整齐,端庄大方,避免过浓粉香和香水等。
⑹原则上在岗期间不佩戴饰品,可佩戴项链和耳钉,其他饰品不能露出工作服之外,如手镯、戒指、耳环、脚链等。
⑴医务人员在岗期间,必须按规定统一着岗位服装,佩戴胸卡(在左上胸,胸牌上缘与左上口袋上缘平齐或第二扣眼处,不能插在衣兜里)。
⑵衣帽整洁,做到无油渍、药渍、圬垢、异味。
⑶衣扣齐全,不敞衣露怀,内衣不外露、不挽袖卷裤,不得将内衣领外翻盖过工作服领口,或将围巾暴露于衣领外。女士裙长不超出工作服,不穿艳色裤袜,不裸露腿、脚,宜穿同肤色裤袜;男士夏季不穿短裤。
⑷在岗期间不穿拖鞋(手术室及特殊检查科室除外)、高跟鞋、响底鞋,护士统一穿工作鞋。
⑸头发清洁,梳理到耳后;长发向上盘起或用发网网起,头发前不遮眉,后不过肩,侧不掩耳。
⑹不穿工作服去食堂就餐、外出办事、逛商店等。
⑴面部表情
三度微笑:一度面含笑意,不露齿;二度面含笑意,露六齿;三度面含笑意,露八齿;
⑵站姿的要求
男士站姿一:身体立直,挺胸抬头,下颌微收,双目平视。两膝并严,脚跟靠紧,脚掌并显“V”字型,提髋立腰,收腹收臀,双手置于身体两侧自然下垂。
男士站姿二:身体立直,挺胸抬头,下颌微收,双目平视,两腿分开两脚平行,比肩宽略窄,双手在身后交叉,右手搭在左手上,贴在臀部。
女士站姿一:身体立直,挺胸抬头,下颌微收、双目平视,两膝并严,脚跟靠紧,脚掌分开呈“V”字型,提髋立腰,收腹收臀,双手在腹前交叉,贴于腹部。
女士站姿二:身体立直,挺胸抬头,下颌微收,双目平视,两膝并严,提髋立腰,收腹收臀,两脚向外略展开右脚(左脚)在前,将右脚跟(左脚跟)靠于左脚(右脚)内侧,双手在腹前交叉,身体重心在两脚上。
⑶坐姿的要求
男士:上体挺直,下颌微收,双目平视,两脚分开,不超肩宽,两脚平行,小腿与地面垂直,双手分别放在双膝上。
女士:①坐时上身挺直,双肩平正,挺胸收腹;②上体与大腿、大腿与小腿呈两个自然的 90 度。目光平视前方,嘴微闭,微笑。③双手自然平放于膝盖或桌面上。④入座时动作要轻缓,并顺手整理衣裙。
座姿注意:①坐在椅子上,应至少坐满椅子的2/3,宽座沙发则至少坐1/2。②10分钟左右时间不要靠椅背,时间久了,可轻靠椅背。③正式场合一般从椅子的左边入座,离座时也要从椅子左边离开。④女士着裙装入座时,应用手将裙子稍稍拢一下,不要坐下后再拉拽衣裙;⑤离座时要自然稳当,右脚向后收半步,而后站起。
不雅的坐姿:两脚尖向内,脚跟向外,即内八字;两脚交叠而坐,悬空的脚尖朝天、并抖动二郎腿;两腿直挺地伸向前方或双手抱在腿上;前俯后仰,东倒西歪。
⑷蹲姿的要求
  高低式蹲姿:双膝一高一低。下蹲时两腿紧靠,左脚掌基本全着地,小腿基本垂直于地面,右脚脚跟提起,脚掌落地,臀部向下。
交叉式蹲姿:蹲下后双腿交叉在一起,下蹲时右脚在前,左脚在后,右小腿垂直于地面、全脚着地,左腿在后与右腿交叉重叠,左膝由后面伸向右侧,左脚跟抬起,脚掌着地,两腿靠紧,臀部向下,上身稍前倾。优点是造型优美且不易走光。
蹲姿注意事项:下蹲时,速度勿过快,并与人保持一定的距离,在他人身边下蹲时,最好与之侧身相向。正对或背对都是不礼貌的,着裙装的女士,要注意避免个人隐私的暴露。
⑸行姿的要求
上体正直不低头,眼平视,面带笑容,两臂自然前后摆动,肩部放松。重心稍向前,女走直线,男走平行线。
行姿注意:①几人同行时不要大声嘻笑、或并排行走,以免影响患者通行。②狭窄处、楼梯、弯角处主动为患者让道,不可抢行。
⑹手势
基本要求:五指伸直并拢,掌心向上或斜上方,腕关节伸直。掌心向上的手势是一种诚恳、尊重他人的手势,切忌以手指来指点或示意。
⑺握手的基本要求
①握手遵循贵宾先、长者先、主人先、女士先的顺序。
②握手的方法;要用右手握手;要握住对方的手,时间一般以3秒为宜;被介绍之后,不要立即主动伸手,若被点头致意时,以点头致意回敬;握手时,年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握;向前伸的手不宜抬得过高或太低。
⑻鞠躬的基本要求
鞠躬度数:一般日常活动行15°鞠躬礼,如与客人交错而过,以表示对客人的礼貌和打招呼;正式活动行30°鞠躬礼,如迎接或送客人时;特殊情形行45 °鞠躬