文档介绍：专卖店巡店报告
概况
巡店日期:2010年9月24日---2010年9月29日
店铺:长沙店、邵阳店、怀化店、常德店、益阳店
店铺面积:10---30平米
巡店时遇到的问题
卖场
我公司店铺由于开业太急,准备并不充分。整体来看,各卖场都比较小,除怀化店外,都呈现不规则形状,严重影响货品陈列及形象装修。
由于面积小,导致所有卖场仓库小,常德店更没有仓库,货品全挂在铺面,显得整个卖场杂乱拥挤,不挂出来又显得产品单一,没有卖点。
卖场都是该地较好的二级商场,应该说人流量各方面还算好。但是,我店周围几乎都是年轻装,更多的是时装店中加上一些时装毛衣作点缀。而从观察得知,我们的消费群多在40---50岁,因此,我店在其他店中间显得没有亮点,进店人数就少得多。
我公司几个专卖店装修各不相同,感觉没有公司统一的形象。
各个店铺都存在货品陈列混乱问题。
怀化店卖场内同类产品竞争力极大,同一层楼就有多个专业毛衫品牌。
与卖场管理员沟通太少,感觉就是把店开了之后就很少过问一样,商场管理人员意见也很大
货品
由于仓库原因,货品不能完全展示出来;就算展示出来了也显得杂乱无章,陈列出
来完全没有公司统一的形象。
款式方面应该从年轻时尚到成熟稳重的都有,吸引更多的客户群。
裤子与上衣不搭配(裤子太时尚年轻,上衣太成熟),价格与品质不匹配。
货品配发太笼统,没有针对性。
人员
所有店员几乎都是从上一个搬走的品牌留下来的或是招的新人,没有经过专业的
培训,对我公司成长历史、产品特性、销售技巧等一点都不了解。
没有销售技巧就没有连带销售,都是被动销售。
由于对毛织行业不了解,裤子、风衣等产品的搭配显得混乱,陈列不出新款产品的风格,更陈列不出档次。
人员形象较差。
员工的工作热情不是很高,精神状态不是很好。
已做了的修改
对每个店进行了全面的调场;货品陈列方面做了改正与指导。
激励员工,让他们更有***的工作,将公司制定的《宝迪莱丝营运手册》里的内容传达给每个店,要求孰记其中的销售技巧与各类型顾客。
要求员工记背产品款号、颜色、价格、仓库数及码数、面料特性等。
倾听员工对公司的期许及工作中问题,一般小问题都当场做了回答与承诺。
根据观察后得知我们的裤子与新款风衣无论从价格还是款式等其他方面都没有竞争力,因此