文档介绍：1
第五章主流企业信息系统
企业资源计划系统
客户关系管理系统
电子商务系统
本章小结
综合讨论
案例演示
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ERP, Enterprise Resource Planning
是企业级的、集成度最高、最复杂的MIS。
产生背景:
企业供应链管理的需要,
企业管理变革的需要,
管理信息系统发展的趋势—综合集成。
ERP的背景与思想—背景1
一个生活中的比喻
一天中午,丈夫在外给家里打电话:“亲爱的老婆,晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗?”------(订货意向)
妻子:“当然可以,来几个人,几点来,想吃什么菜?”. 丈夫:“6个人,我们7点左右回来,准备些酒、烤鸭、西红柿炒蛋、凉菜、蛋花汤……,你看可以吗?”(商务沟通)
妻子:“没问题,我会准备好的,”(订单确认)
妻子记录下需要做的菜单(主生产计划 MPS),具体要准备的菜:鸭、酒、西红柿、鸡蛋、作油……(BOM物料清单),发现需要:1只鸭,5瓶酒,4个番茄,…(BOM展开)
,炒蛋需要6个鸡蛋,蛋花汤需要4个鸡蛋(共享物料)。打开冰箱一看(库房),只剩下2个鸡蛋(缺料)。
来到自由市场,妻子:“请问鸡蛋怎么卖?”(采购询价), 小贩:“1个1元,半打5元,。”妻子:“我只需要8个,但这次买1打。”(经济批量采购) 妻子:“这有一个坏的,换一个。”(验收、退料、换料)
回到家中,准备洗菜、切菜、炒菜……(工艺路线),厨房中有燃气灶、微波炉、电饭煲……(工作中心)。妻子发现拔鸭毛最费时间(瓶颈工序,关键工艺路线),用微波炉自己做烤鸭可能就来不及(产能不足),于是决定在楼下的餐厅里买现成的(产品委外)。
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一个生活中的比喻
下午4点,电话铃又响:“妈妈,晚上几个同学想来家里吃饭,你帮准备一下。”(紧急订单) 好的,儿子,你们想吃什么,爸爸晚上也有客人,你愿意和他们一起吃吗?”菜你看着办吧,但一定要有西红柿炒鸡蛋。我们不和大人一起吃,6:30左右回来。”(呵呵,不能并单处理)
“好的,肯定让你们满意。”(订单确认)
鸡蛋又不够了,打电话叫小贩送来。(紧急采购)
6:30,一切准备就绪,可烤鸭还没送来,急忙打电话询问:“我是李太太,怎么订的烤鸭还没送来。”(采购委外单跟催) 不好意思,送货的人已经走了,可能是堵车吧,马上就会到的。“门铃响了,“李太太,这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。”(验收、入库、转应付帐款) 6:45,女儿的电话:“妈妈,我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗?”(呵呵,又是紧急订购意向,要求现货)
“不行呀,女儿,今天妈妈已经需要准备两桌饭了,时间实在是来不及,真的非常抱歉,下次早点说,一定给你们准备好。”(哈哈,这就是ERP的使用局限,要有稳定的外部环境,要有一个起码的提前期)
送走了所有客人,疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说:“亲爱的,现在咱们家请客的频率非常高,应该要买些厨房用品了(设备采购),最好能再雇个小保姆(连人力资源系统也有接口了)。”丈夫:“家里你做主,需要什么你就去办吧。”(通过审核) 妻子:“还有,最近家里花销太大,用你的私房钱来补贴一下,好吗?”(哈哈哈哈,最后就是应收货款的催要)
现在还有人不理解ERP吗?
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ERP系统几乎囊括了企业各层面各类职能,
将MIS推进到了新的高度,是迄今最先进的企业IS。
ERP 是现代市场环境下全新的企业经营理念,包含着一系列管理思想和方法的变革。据此实现的 ERP系统集成了企业所有有关业务流程的资源信息,提供了系统地处理信息,全面地管理和控制企业业务的成套功能。
ERP的背景与思想—背景2
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(1)面向业务过程,支持业务流程再造
按业务过程组织模块,将称为“最佳实践”的先进管理模式嵌入到软件中,由此推动用户企业的流程变革。
(2)高度集成信息,全体共享一致的信息
对所有的数据和信息进行全局性的总体规划,构建高度集成的企业级数据库。为各部门和员工就提供一致的规范的信息。
ERP的背景与思想—思想1
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(3) 面向客户需求和市场趋势,支持高效协同
以客户需求为导向,以市场趋势为依据,通过“最佳实践”的管理模式,支持各职能部门的高效协同,达到快速响应客户,抓住市场机遇。
(4)全面计划和调控,精细配置各类资源
销售计划—生产计划—车间作业计划—物料采购计划—生产能力计划—资金调配计划—人力资源计划,环环相扣步步递进。
ERP的背景与思想—思想2
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生产
销售
供应
计划经济下的产供销关系
生产
销售
供应
市场经济下的产供销关系
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MRP II :
根据产品的需求情况和产品结