文档介绍：企业文化建设(上)
周坤
国家经贸委经济干部培训中心特约高级培训师、企业管理顾问
引言
我们今天课程的主题是企业的文化建设,大家都知道,企业的文化的建设这几年应该是受到中国的企业的高度关注,很多企业也在致力于建立自己企业的企业文化,所以这个课题我相信是大家所关心的一个课题。但是,到底什么是文化?什么是企业文化?站在我们中华大地,我们中华民族五千年的传统文化,对于我们一个现代化的企业,尤其是要跟国际对接的一个企业,它会有一个什么样的冲击?它会起到一个什么样的作用?我们的各种不同的企业,在不同的环境和地位下,又应该建立一个什么样的适合自己的企业文化?那么像这样的一些课题,我相信是大家所关心的,我今天的课程,大约分三个大的组成部分。
第一部分我想讲一下传统文化和传统文化对我们每一个中国人以及我们中国的企业的它的作用和影响。第二部分我想讲一下什么叫企业文化,企业文化的四个层次以及每个层次的作用是什么。第三个部分我想讲一下我们的企业应该在一种什么样的环境下去选择我们的企业文化的模型以适合企业的发展。
传统文化(一)
企业管理的层级
记得在我上次的课程里面,我讲了一个问题,就是我们中国人做任何事情都喜欢喊口号。改革开放20年了我们喊了无穷尽的口号,那么其中包括哪些口号呢?比方说,我们说要提升管理素质,要全面地提升公司的管理能力以支持企业的发展,这些口号对不对呢?都对。问题是你从哪里提升到哪里,提升什么,你公司的整个管理体系,你到底缺什么,这是要考虑清楚的。所以说,在上次的课程里面,我们把管理像围棋一样分成了九段,它就比较具体了。
管理的一段到四段,是经验管理,效率管理,成本管理,和质量管理,这是我们建国五十年以来我们中国的企业就去做的四件事情,所以我上次课程讲到,我们做了五十年这四件事情似乎并没有把我们企业搞好,我们远远地落后于世界。好了,管理的五段、六段和七段我们是不是可以看到更进一步了,对人性的管理,对知识的管理和对创新的管理,这是这几年我们开始重视起来的领域,但是管理最高的段级是八段和九段,八段恰恰是文化的管理,九段是战略的管理。这是管理的两个最高的段级,那么我在上次的课程里面讲到了一个企业的战略应该是如何去制定出来的,我也讲到了整个公司的管理的规范化,流程的优化,
BPR系统,组织的优化等等方面。那么我们今天想把管理的八段就是文化的管理打开,我们看看为什么它变成这么高的一个段级,它对企业到底有多大的作用力。
企业文化的误区
我们这几年,一直在喊企业文化建设,但是似乎跟很多管理模式一样,我们在导入的过程中,往往进入了一些误区,这些误区使得我们很多企业,花了大量的人力、物力和财力而并没有因此达到应有的效果,我们在做企业文化的时候,恐怕也会进入一些误区,我在这里简单地总结了三个误区,哪三个呢?
口号活动
误区的第一个,我们简单地把企业文化的建设变成了一些口号,变成了一些活动,以为喊出一些口号,搞一搞社会活动,就叫我们公司现在有企业文化了。
最典型的案例,我相信莫过于,有一种活动叫拓展训练。拓展训练它主要是解决什么问题的呢?其实就是从文化层面上想解决企业的团队精神和凝聚力的。对不对?大家有没有发现一个企业不管你的管理有多差,不管你的员工平时有多少矛盾,只要进了拓展训练营,那一天,那两天,那三天我们觉得我们团队精神怎么样,好不好,好得不得了,是吧,男的女的不分了,老的少的不管了,官大官小没关系了,该搂搂,该抱抱,团结得一塌糊涂。问题来了,等到拓展训练做完,哭也哭够了,笑也笑够了,回到原来的公司怎么样,一切都完了,没有了。为什么呢?是因为拓展训练营的那个环境是特定的,它适合团队,而你们公司的那个环境呢,又是特定的,它很可能不适合团队,道理就在这里。妄图通过一些活动、一些口号,来解决整个公司的企业文化,实际上是做不到的。这是一个误区,变成是一些表象的活动。
抄袭剽窃
误区的第二个误区是什么呢,就是不管自己公司内部的实际情况去抄袭剽窃别人的企业文化。
我想这里面最典型的案例莫过于什么呢,就是我们大家所熟悉的一个企业诺基亚,是不是,诺基亚喊了一句口号,一下子全世界都有名,几乎变成我们中国很多企业的企业文化,哪一句话,以人为本,对不对?于是,我们很多企业也开始效仿诺基亚,大家都打出以人为本的这样一个旗号,来作为自己企业文化的内涵。
我给大家举个例子,我去过一家企业,人力资源部的经理跟我讲:“周老师我们现在公司正在推行企业文化”,我就问他:“我说那么你们公司的企业文化的内涵是什么呢?”他说:“以人为本”。哦,诺基亚的。正在说到以人为本,电话响了,拎起电话一听,谁的电话,老板打来的电话。老板的电话来了:“是,是,我办事你放心,是,”说话毕恭毕敬,正在跟老板通电话呢,下面来了一个手下,没眼色,有紧急事情请示:“张经理啊