文档介绍：新4P营销
营养的重要性不言而喻。如今国人富裕了,想开了,保养意识提高了,保健行动加强了,天天好吃好喝,绝不差营养。然而,令人尴尬的是,保养保得事倍功半,亚健康问题日趋严重。去年年底卫生部的一项调查结果显示,%,%,%。在不差钱、不差营养品、不差保健知识的年代,问题出在哪里?我认为,与人们没有养成健康的生活****惯有关。
有人会立即反驳,不对。现在社会缺乏保证健康的大环境,比如人们每天吃到肚子里的东西到底有毒没毒谁都没谱。蒙牛的毒牛奶“梅开二度”;地沟油的再生产技术、产供销的畅通无阻令央视记者大跌眼镜;生态鸡蛋的生产者聘请高级化妆师粉饰鸡蛋外壳;注水鸡鸭牛猪潜规则盛行;彩色馒头作坊生根开花,还有瘦肉精、毒韭菜、假劣酒……防不胜防呀。消费者怎么才能放心买东西、安心吃东西呢?常言道,买家再精也精不过卖家。本来消费者就不知生产内幕,虽有戒心,可又经不起企业市场营销的变幻戏法,到头来总是受害者,吃了亏、遭了殃还得为企业的产品和服务埋单。
营销是一种交换,企业给消费者提供产品和服务,消费者掏钱购买产品和服务,这种交换根据双方的需求和爱好而产生,目的在于让双方满意。然而,营销更是一种交流,是消费者和企业之间的价值交流,包括理念、信任、安全、情感、关系。这就不仅仅是物质的交换,而是精神层面的交流。那么作为提供产品和服务的企业,作为负责产品和服务营销工作的企业市场营销部门和人员,其职能除了销售业绩和利润追求以外,还有责任和义务为消费者提供舒心、省心、安心、放心的产品和服务吗?比如你公司的食品出现质量问题,但不会对消费者带来严重的身体危害,公司为了利益最大化决定继续销售,你会被动地执行公司的决定而对消费者违心撒谎吗?
遗憾的是,一部分企业进行市场营销时,在道义、责任营销方面营养不良,严重“缺养”,形成了具有中国特色的“缺养”4P营销,所以才有了种种营销骗局。我所说的4P营销,不同于传统的4P营销,它以营销作为企业与消费者之间精神层面的交流为基点,把营销升华到人格化营销(People)、自豪感营销(Pride)、公众化营销(Public)和力量型营销(Power)。
人格化营销(People)旨在让产品和服务以人为本,通过人格化的营销手段让产品和服务如同一个人一样,这样你就不仅仅是卖产品或服务,而是在和一个活人打交道。比如蒙牛牛奶,生产出来以后卖给消费者,这是我们前面说到的交换,一手交钱,一手拿货,交换完毕,满足了双方的需求和爱好。这种交换是原始初级的交换,是物质的交换,缺少人格化的交流。大家想想,假如蒙牛把这个交换上升为交流,那么蒙牛还要考虑其产品怎么才能让购买者感受到蒙牛所谓的座右铭—“小胜凭智,大胜靠德;认真做事,诚信做人”,怎么才能喝出蒙牛所谓的使命感—“为了每一个消费者的身心健康”。产品人格化,企业营销人员的责任同步人格化,他们要交换产品,还要交流