文档介绍：测试人员评语
一、胜任力特征描述协调沟通定义:妥善处理与上级、下级、平级之间的关系,促成互相理解,获得支持与配合的能力。定义:随时随地以诚信开展业务,遵守公司制度规定和社会道德规范,对工作具有较强的责任心。诚信正直的胜任力特征行为描述:定义:与别人一起工作,而不是单独工作或与别人竞争的一种能力二、情景面试题一套1.假定你是本公司某部门的部员,在工作中部长对你很偏爱,在评优升职等方面给了你很多的特殊待遇,可同时也引起其他部员对你的不满并疏远你。你会怎么处理这个问题?参考评分标准:好:感到为难,并能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题,稳妥地说服直接上级改变做法,积极与有关领导交流沟通,消除误解,同时对一些同事不合适的做法有一定的包容力,并适当进行沟通。中:感到为难,但又怕辜负直接上级的信任,愿意与有关领导说明情况,并私下里与有意见的同事进行沟通,希望能消除误会。差:不感到为难,并认为自己的特殊待遇是领导信任自己的必然结果,所以对此没有必要采取任何行动2.如果你是本公司的业务员,你在一辆载着一车过期的面包的可口可乐公司的卡车上,准备到偏远的地区把这些面包销毁,但在半路遇见了一群难民,他们十分的饥饿,难民把路给堵住了,当场还有刚刚赶来的记者,那些难民知道车里有吃的。请问你,你会怎么样处理这件事情,既不让记者报导我们公司把过期的面包给人吃,又让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包。注:车不可以回去,车上只有面包,不可以贿赂记者。参考评分标准:好:告诉记者和饥民,面包是过期的,但是食用后不会影响身体健康,并当众吃一
个。然后,让饥民吃面包。此时记者如果拍照,就谁他去。但一定要打听清楚记者是哪家报社的。回到公司,向上级汇报此事,并立即要求公司“辞退”自己。向各大媒体诉说自己为了让饥民不挨饿而被公司辞退的事情。
(事情的经过当时在场的记者可以证明)。引起社会的关注和讨论。
(舆论导向自然是向着被“辞退”者的)。公司高层出面,宣布重新聘请被“辞退”者。并奖励他和辞退他的业务主管,理由是两人做得都对。这样公司“严格要求质量”和“回报社会”的良好形象就确立了。中:“不劳者无食”,临时决定雇佣难民到山区为公司销毁过期面包,并告知他们:
1、过期面