文档介绍：在一个下雨的星期一的早晨,,上气不接下气的赶到对方公司的前台说:“你们头在吗?我与他有个约会。”
前台冷淡的地看了他一眼说:“我们李总在等你,请跟我来。
王经理拿着雨伞和公文包进了李总办公室。穿着比王经理正式许多的李总从办公桌后出来迎接他,并把前台接待又叫进来,让她把王经理滴水的雨伞拿出去。
两人握手时王经理随口说:“我花了好大工夫才找到地方停车!”
李总说:“我们在楼后有公司专用停车场。”
王经理说:“哦,我不知道。”
王经理随后拽过一把椅子坐在李总办公桌旁边,一边从公文包拿资料一边说:“哦,老李,非常高兴认识你。看来我们将来会有很多时间合作。我有一些关于产品方面的主意。”
李总停顿了一下,好象拿定了什么主意似地说:“好吧,我想具体问题你还是与赵女士打交道吧。我现在让她进来,你们两个可以开始了。”
这是讲商务谈判中的礼仪。
美国著名发明家爱迪生,他的一项发明,并申请了专利。某公司准备购买,老板问他要多少钱时。当时,爱迪生想:能买5000美金就不错了,但他没有说出来,只是回答:“你一定知道他的价值了,你说吧。”老板想了想说“5万怎么样?”爱迪生一听呆了,但是,爱迪生没有表情也没有回答,沉默…..
这是商务谈判中营造紧张对立气氛的一种技巧——沉默法
案例: 如何处理熟人、上司之间的关系
王先生来了,主人李某招呼他坐下,顺口问他:“喝点什么东西?”王先生循惯例回答:“随便,随便!”李某心中明白,中国人的“随便”,至少具有三种含义: 第一、我不知道你家里究竟有什么好东西,猜来猜去,反而弄得大家没面子。第二、让主人自己衡量,好好斟酌,把合理的东西拿出来,这样才显得自动自发的诚意。
第三、我从主人拿出来的东西,可以估量出我在他心目中的地位,才能够充分了解彼此具有什么样的关系,来决定采取那一种谈话方式。既然明白对方的心意,李某暗自思量:家里还有半瓶XO。但是,讲好张总来的时候好好喝几杯,当然不能拿出来。而且,象王先生这样的朋友,论交情很不错,可在厉害关系方面,似乎不能够和自己的顶头上司张总相比,于是断然决定,泡一壶谱洱茶请他。王先生满心欢喜,主人却有诚意,并没有真的随便到一杯白开水给他,也没有相当随便的的拉开冰箱给一杯饮料充数。
承蒙看得起,给我一杯谱洱喝,可见在主人的心中,我王某还是相当有分量的。中国人心理高兴,所有普洱茶都是陈年的;如果不高兴,一切洋酒都成了本地产的假货,要不然就是别人送的,用不着感谢。王先生很高兴,觉得主人十分热情,自己也就开怀畅谈了起来。谈着谈着,每门铃又响了。李某打开门一看,糟糕,来的人竟然是刚才想起的张总。如果是你,下一步将怎么办?继续喝茶!拿洋酒XO!怎么拿?会不会出现僵局?
“欢迎!欢迎!请进!请进!”嘴巴嚷着,心理也忙着:张总提前光临,大概是想起那瓶XO,这下子该怎么办才好? “张总,这是我的老同学王先生。这是我的老板,张总!”此时,如果你是王先生将怎么办?是继续聊下去?还是离开?不走?会不会出现僵局?如果离开,用什么办法?找什么托词? 此时的李某一定在想,老同学最好是识趣,找个冠冕堂皇的理由离开,一切都万事大吉了。如果不走,怎么做?才不会出现僵局! 张总想,来的不是时候,XO是喝不到了!
一阵寒暄,李某已经想好了一套解决问题的办法。他大声喊叫太太:“我刚才找了半天,你到底