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拒绝处理60条案例分析.ppt

上传人:fxl8 2012/10/11 文件大小:0 KB

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拒绝处理60条案例分析.ppt

文档介绍

文档介绍:我有理由不买保险
60个客户拒绝的案例
第一篇 借口篇
第一篇:借口篇(案例一)
我已经投保了
没有恰如其分的保险,只不过比没有保险好一些而已.
对于告诉我他已经投保了的人,我通常用发问的方式去了解他的保险内容。但是我会先恭维他,在投保率还不是很高的现在,能拥有一张保单,表示他是一个对家庭有爱心、责任感的人。待恭维完了之后,我再提醒他保险的真正价值观。
有一次我对这样告诉我的江先生问道:
“江先生,请问您的保险额是多少?”
“我哪会清楚,反正有保就是了!”江先生说。
“不很清楚没关系,一年缴多少保费呢?”我再问他。
“大概五万元左右吧!”他说。
“五万元……按照保险费大概是保额的十分之一比例来计算,您的寿险保额应
该在五十万左右。请问,以您现在的身分、地位、收入,五十万的保险够吗?”
“有就可以了,管它那么多!”他说。
“有就可以?!那怎么行!”我随即问道并进一步地分析。
“保险就像穿衣服,应随着环境、时间的改变而改变,也随身分、地位的改变而改变。您现在开的是进口车,再回头开一二十万的本地车,您愿意吗?江先生。”
江先生沉默不语。
“您现在只有五十万的保险,等于是大人穿小孩的衣服,虽然可称为拥有,但事实上却不适用和不合身。就像您开一部不合适宜的车子与人交际,不用别人说,您自己也会难过不自在的。我并不是要您把现在的这张保单丢掉,我只是建议您,好好算出您现在应有的保险额度,恰如其分地加保。更可以这么说,现在是什么时代了,没有恰如其分的保险,只不过比没有保险好一点而已。出门怎么能安心,旅游岂可放心。至于现在如果加保了,我也不能保证就可以适用您一辈子,因为过几年后,您生意扩大,地位也更显著,这份保险又不适用了,到时候还必须再评估保险与您的关系,重新作一个合理的调整。”
听完我这番解释,江先生又问道:“照你这样说,我的保险岂不是保个不停,没完没了吗?”
我笑笑地说:“江先生,您仔细想一想,现在有能力时多缴些保费,等退休后每隔几年就有一大笔金额回收。这对您来说,不是更有保障吗?”
为什么要让最急迫的事情延迟到变成一件懊悔莫及的悲痛?
太多人经常拿“不急着现在办,等过一段时间再说罢!”这句话来作借口,到底保险是急还是不急呢?
急不急,要看状况而定。我通常作这样的分析——
没钱买新衣服,凑合一下还可以穿;没有豪华的花园别墅,普通公寓还可以住;没有新的进口车,开开二手车或者骑摩托车也可以到达目的地;然后保险不赶快买,出了事,没有替代品,当事人将追悔莫及,妻儿必须花相当长时间去重建,才能恢复到当事人说不急时的居家水准。
因此,没有新衣服,也可以出门;没有新房子,老房子一样住;没有新车子,照样上街;一天不吃饭,不会饿死。
但一天没有保险,小心了,最好不要到外面去,因为一旦出了事,一家大小可能长期没有新衣服穿、没有汽车坐、不能上饭店,甚至一辈子租房子。
等过一段时间再说
一般人出国旅游,总会询问旅行社是否有办旅行保险,有的人觉得只保两百万不够,又自己向保险公司加保。这是因为出门舟车紧迫,看起来危机重重。没有错!飞机掉下来,幸存的机会渺茫,但事实上,根据统计,飞机出事率是四百万分之一,而高速公路上的汽车出事率是五千分之一,搭安全性高的飞机会想到保险,每天上高速公路与危机搏斗却说保险不急。这哪里说得过去呢?(注)
我们都看过很多一家之主以各种理由,包括孩子还太小、房子刚买、贷款未还清等借口延迟买保险,结果在尚未买保险之前就发生了事故,未亡人茫然失措,担心的事也一一应验。小孩的学费负担不起,房屋贷款不知何年才能还清,这些后果往往是始料未及的!

注:美国麻省理工学院一项研究显示,搭乘四方国家国际航线班机,死于空难机会是四百万分之一,而死于汽车驾驶及搭乘的机会是五千分之一。
付不起保费
如果您的公司宣布减薪20%,要不要接受,会不会受不了?

我建议好友老王要为家人买一份保险,因为他家五口只靠他一个月三千多薪水维持,最需要一份保险来依靠。
但他却说:“付不起保险费了,我这个月已经透支了,哪还有钱买保险,何况保费这么贵,我哪买得起?”
我说道:“保险买不起?或许是吧,但有个状况您必须了解。现在景气不是很好,若是您的老板因公司营运不佳,下一道方案:大家一律减薪20%,不愿意接受的人,可以立刻离职。试想:您是拿微薄的离职金走路呢?还是接受减薪20%的安排?为了家小,您大概还是得委曲求全,而我现在不是要您收入的20%,我只要您拿出10%就可以买到足以维护一家大小风险的保障了,您真的会受不了吗?”
老王沉吟一番,又说:“你说的没错,但一下子拿出收入的10%买保险好象太贵了。”
我回道:“老王,您并不一定要一次就拿出三四万元买保险,您可以化整为零,以半年缴、季缴或月缴来分摊。至于您认为保