文档介绍：医患关系紧张的医院影响因素研究
引言
随着经济社会的发展,公共卫生系统医患关系紧张,医患彼此缺乏信任,医疗纠纷频发,是当前社会的重要问题。生老病死不可避免,由此人们对于医患问题的关注度居高不下。国家对于医患问题的态度、针对医疗问题的政策、以及相关政策执行力度,直接影响国家的公信力。缓解医患关系是建设社会主义和谐社会的必然要求。医史学家西格里斯认为,每一个医学行动始终涉及医生和患者两类当事人[1]。缓和医患双方关系紧张状态不仅仅是患者和社会的责任,更是医疗机构及其医务人员的责任。本文从医和患两个方面探讨了医患关系产生原因、探讨了医院、医生以及患者三者自身存在的问题,并提出了相关建议,对于社会医患问题的解决具有一定的现实意义。
一、医患关系的相关概述
(一)医患关系的内涵
医患关系的定义从不同角度来说各不相同,本文从两个层面来理解。
狭义上讲,医患关系是指医者与患者在医疗实践活动过程中、因对健康的需求而产生的医生与患者双方之间相互关系的一个专门术语,是医患两者寻找相互满足的一种心理状态。广义上讲,医患关系实质上是一种涉及多方的社会关系。医患关系中主要包括“医方”和“患方”,两者是相对而存在的。“医方”主要包括医疗卫生事业机构中以医务人员为主体的主要从事医疗救治活动的一方,而我们通常可以把因疾病困扰、身体康复而前来医院就医的人员以及患者家属一方称之为“患方”。共同的目标驱使医患双方走到一起,体现出一种相互帮助、相互依存、相互信任的友好和谐关系。
(二)和谐医患关系的意义
和谐标志着自然界的内部、人类社会等因素实现普遍的均衡与稳定、相互依存、相互帮助、共同发展的稳定局面[7]。医患关系的和谐主要是指人与社会等诸多因素方面的和谐,医方和患方彼此之间建立一种相互信任的关系,医方向患者提供诊疗与救治服务,患者向医方付出一定的经济报酬,通过双方的共同努力而达到一种彼此配合、彼此帮助共同发展的和谐关系[8]。
1、建立和谐的医患关系有利于促进患者疾病的诊治和健康
和谐的医患关系会让患者信任医务人员,更有助于患者病情的诊治,医学的发展离不开医务人员对疾病的发生、发展及转变进行研究。构建和谐的医患关系,可以加强医患双方的信任与理解,患者认识到医院及其医务人员是为患者真心服务的,可以使医务人员充分认识到为人民服务的理念,更加自觉的提高自身的医德医风,并且努力学****职业技能,做到让患者满意、让社会放心。促进我国医疗卫生事业的发展,使广大人民群众的身心健康水平进一步提高。
2、建立和谐的医患关系有利于推动医院的健康发展
和谐的医患关系可以增加医务人员与患者的沟通与交流,同时强化医患双方之间的彼此信任、彼此尊重,使医务人员更加尊重患者的生命权力、患者知情权等,给予患者人文性温暖与关怀,使患者及其家属以更加积极的心态去面对病情的诊疗与救治,才能使得医务工作者有“以病人为中心”的心态从事医学事业的进一步研究,医患双方共同努力推动医学科学技术的健康发展。塑造良好的医院形象,使得医院沿着科学的轨道健康发展。
3、建立和谐的医患关系有利于推动与促进当前我国和谐社会的构建与发展
坚持促进社会和谐在党的十八大报告中被明提出。中国特色社会主义的本质属性是社会和谐,构建社会主义和谐社会不是一两年就能完成的目标,和谐的医患关系是发展社会主义和谐社会的一个关键的组成部分。